金融消费者在金融机构办理现金取款业务后，对现金真伪存异议，经金融机构进行真伪识别确认是假币的，查询人可向提出冠字号码查询业务申请，以认假币是否由该金融机构网点付出

金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识（） 《银行业金融机构存取现金业务管理办法》规定，被终止办理存取现金业务的银行业金融机构，要求恢复业务的，应于终止办理存取现金业务之日起（）后，按照本办法的规定重新提出申请。 金融机构办理存取款.货币兑换等业务等应当准确鉴别货币真伪，防止误收及误付 金融机构办理存取款、货币兑换等业务时，应当鉴别货币真伪，防止误收及误付假币（） 金融消费者对现金真伪存在异议的，应在办理取款业务之日起工作日内，携带有关证件、资料到查询受理单位提交人民币冠字号码查询申请。---财务会计部（） 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效（） 金融消费者享有自主选择金融机构、金融产品或者金融服务的权利，金融机构不得强行搭售其他产品，属于金融消费者的那一项基本权益（） 办理货币存取款业务的金融机构，是指我国目前所有的金融机构（） 银行业金融机构对客户投诉事项，经认真调查核实，确属银行业金融机构给金融消费者造成损失的，应根据向金融消费者进行赔偿或补偿。（） 我行应当尊重金融消费者购买金融产品和服务的,不得擅自代理金融消费者办理业务,不得擅自修改金融消费者的业务指令（） 金融消费者有权要求金融机构对出售金融产品或者提供金融服务的合同条款进行（）。 金融机构在办理现金业务时发现假人民币硬币，处理方法（） 金融消费者与金融机构产生金融消费争议时，原则上应当先向投诉（） 办理人民币存取款业务的金融机构可以对鉴别人民币真伪服务适当收费。判断对错 消费者权益保护是金融监管者的职责，也就是金融机构的责任，同时也是金融机构的（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补（） 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法》，行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的要素包括（） 因消费者投诉原因与金融机构的业务办理有关，故投诉原因在投诉业务类别中进行描述即可（） 银行、支付机构应当尊重金融消费者购买金融产品或者服务的真实意愿，不得擅自代理金融消费者办理业务，不得擅自修改金融消费者的业务指令，不得强制搭售其他产品或者服务（） 金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事（）。