(2023年真题)简述导游服务过程中的心理策略。
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心理服务是导游员为调节旅游者在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务。（ ）
A.正确 B.错误
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A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划 B.机构主管随时让老曾代他负责“社区平安钟”项目 C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作 D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划 E.机构领导让小张对一个个案进行评估
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(2023年真题)关于西餐午晚餐服务的叙述，正确的是()
A.服务甜品时，从客人右侧送上甜品 B.通常以俄式服务为主，个别菜肴采用法式服务 C.餐座周转率高，客人一般都提前订座以保证餐位 D.主菜菜肴装盘时要注意蔬菜配菜放在主菜下方，汁酱不挂盘边
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导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是（）
A.功能性服务 B.情绪性服务 C.规范化服务 D.个性化服务
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新版国家标准《导游服务规范》(GB/T15971—2023)于2023年4月1日起实施。()
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
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心理服务亦称情绪化服务，是导游人员为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。（ ）
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