多选题

以下属于银行业消费者权益保护工作的有( )

A. 坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任
B. 遵守公开交易的原则
C. 履行公正对待银行业消费者的责任
D. 践行向银行业消费者公开信息的义务
E. 依法维护银行业消费者的合法权益
F. 依法维护银行业消费者的合法权益

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多选题
以下属于银行业消费者权益保护工作的有( )
A.坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任 B.遵守公开交易的原则 C.履行公正对待银行业消费者的责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务 E.依法维护银行业消费者的合法权益 F.依法维护银行业消费者的合法权益
答案
多选题
以下属于银行业消费者权益保护工作的有()
A.坚持以人为本,坚持服务至上,坚持社会责任 B.遵守公开交易的原则 C.履行公正对待银行业消费者的责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务 E.依法维护银行业消费者的合法权益
答案
多选题
以下属于银行业消费者保护工作目标的是( )。
A.坚持以人为本 B.坚持服务至上 C.坚持社会责任 D.践行向银行业消费者公开信息的义务 E.遵从公平交易的原则
答案
单选题
根据《银行业消费者权益保护工作指引》,承担银行业消费者权益保护工作最终责任的是( )。
A.银行业金融机构高管层 B.银行业金融机构负责消费者权益保护的职能部门 C.银行业金融机构董(理)事会 D.银行业金融机构风险管理部门
答案
单选题
《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指()
A.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人 B.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的企业 C.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的机关事业单位
答案
多选题
以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有( )。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制 B.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排 C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度 D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案 E.银行业消费者投诉受理流程及处理程序
答案
多选题
消费者权益保护办公室在我行的银行业消费者权益保护工作领导小组的领导下,具体开展银行业消费者权益保护日常相关工作,包括以下()职责。
A.负责牵头组织、协调、督促、指导开展全行银行业消费者权益保护工作 B.向全行各条线和网点提出服务改进督导要求并督促落实 C.负责全行客户投诉体系的维护、系统管理和数据分析,牵头处理跨部门、跨条线客户投诉 D.依法受理银行业消费者的投诉、举报或者建议,牵头协调处理需跨部门、跨条线解决的银行业消费者权益保护和客户服务工作问题,与银行业消费者实现和解
答案
单选题
(  )年,银监会成立银行业消费者权益保护局,专门负责推动银行业消费者权益保护工作。
A.2011 B.2012 C.2013 D.2015
答案
判断题
银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者()
答案
判断题
银监会银行业消费者权益保护工作对象为全体银行业消费者()
答案
热门试题
银行业消费者权益保护工作应当( ) 银行业消费者权益保护工作应当( ) 以下属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的有(  )。 银行作为实施银行业消费者权益保护的工作主体,其应当遵循()和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。   银行业消费者权益保护工作应当坚持以下原则: 关于银行业消费者权益保护工作,说法正确的有() 银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体。银行业金融机构应当遵循依法合规和()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务。 银行业金融应当遵循()原则,构建落实银行业消费者权益保护工作的体制机制,履行保护银行业消费者合法权益的义务 银行业消费者权益保护工作是银行业监管工作的重中之重。 《银行业消费者权益保护工作指引》所称银行业消费者是指()和()的自然人 银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。 依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》规定,__承担银行业消费者权益保护工作的最终责任() 《银行业消费者权益保护工作指引》规定,银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本,坚持,坚持社会责任,践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任,遵从公平交易原则,依法维护银行业消费者的合法权益() 银行业消费者权益保护工作的工作目标包括() 银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系。 银行业金融机构应当建立健全的银行业消费者权益保护工作制度体系中不包含银行业消费者权益保护工作报告体系() 根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行()。   银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作,银行业消费者权益保护职能部门应当具备开展相关工作的()。   银行业金融机构消费者权益保护职能部门负责牵头组织、协调、督促、指导及开展银行业消费者权益保护工作() 银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的(),主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的()和突发事件。
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