判断题

客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线,接收乘客咨询,并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏,实时发布拾遗物品信息()

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判断题
客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线,接收乘客咨询,并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏,实时发布拾遗物品信息()
答案
单选题
遗失物品应由负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询()
A.当班值班站长 B.行车值班员 C.客运值班员 D.值班员及以上人员
答案
判断题
遗失物品应由值班站长负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管,在相应登记簿上做好记录,并发送至客服热线备案,以备乘客问询()
答案
单选题
按照服务质量标准的要求:乘客丢失物品后,服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品,失物招领响应率应达到()
A.98% B.100% C.95%以上 D.没有具体要求
答案
判断题
乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由值班员及以上人员双人共同确认并办理认领手续()
答案
单选题
负责接收南昌轨道交通集团有限公司服务热线96999流转的乘客失物找寻、挂失的工单,并将其流转至站务中心,协助乘客寻找遗失物品()
A.站务中心 B.运管中心 C.技术安全部 D.质量安全部
答案
主观题
乘客遗失物品交还乘客要点
答案
判断题
《铁路旅客运输办理细则》规定,客流量较大的车站应设遗失物品招领处,遗失物品招领处应有明显的招领揭示。
答案
多选题
乘客遗失物品分为()
A.一般失物 B.贵重失物 C.特殊失物 D.易腐失物
答案
单选题
乘客通过客服热线到车站或失物招领中心请求查找,有关车站工作人员接到请求时,及时安排工作人员帮助乘客找到遗失物品,如有则请认领人提供两项以上最能表明失物特征的证明,如特征相符则由双人共同确认并办理认领手续()
A.当班值班站长 B.行车值班员 C.客运值班员 D.值班员及以上人员
答案
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