服务热线负责遗失物品的来电查询、登记、联系等工作。（）

在遗失物品管理中，涉及到这样几个服务流程:遗失登记、客人查询、客人已领取、以邮寄给客人、过期处理等。 《客运班组台账资料管理办法》中规定，取消《旅客遗失物品登记本》，相应业务用办理。旅客遗失物品登记内容为：时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等（） 客运处客服热线兼作乘客遗失物品招领热线，接收乘客咨询，并指引乘客领取遗失物。在公司的网站中开辟“失物招领”专栏，实时发布拾遗物品信息（） 按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品，失物招领响应率应达到（） 车站拾获的遗失物品，如有“特快专递”、“挂号”、“机密”、“绝密”等字样或未付邮资的信（文）件、图纸、重要证件、违禁物品以及其他危险物品，立即上报（）和地铁公安处理并在《遗失物品登记本》上登记，必要时通知服务热线。 车站（）负责其所辖车站内遗失物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作。 安排专人负责失物处理中心日常失物接收、登记、招领、保管、认领等管理工作，每月汇总车站接收遗失物品信息进行上报。设置__为失物处理中心 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找;收到旅客遗失物品及时登记、公告（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：存放点应设置专用的《旅客遗失物品登记簿》，详细记录存放的遗失物品情况，做到 乘客或员工拾获遗失物品时，__或__应与拾获人当面检查、核对失物，并详细填写《乘客遗失物品登记台账》 负责车站、失物处理中心乘客遗失物品的__、__、__、__等日常管理（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：受理点工作人员接到遗失物品时，应与拾得者当面，并在《旅客遗失物品登记簿》上进行登记，同时，立即联系综控室工作人员（或广播员），通过广播及时寻找失主 车站对本站发现或列车移交的遗失物品.应在遗失物品登记簿上详细登记，注明（ ）包装及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。 上梅林站负责9号线移交的遗失物品的管理工作，联系电话：88956300（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：车站受理点工作人员对本站发现或的遗失物品要认真检查核对，对有旅客联系方式的遗失物品，应及时联系旅客领取 遗失物品的清点、检查、登记、认领的作业需要（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）站段应指定专人负责旅客遗失物品管理工作，对管内各站的旅客遗失物品进行汇总留存（） 服务多选遗失物品中贵重物品主要包括（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定：车站应妥善做好对遗失物品的保管工作，遗失物品的保管期限为（） 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函（（2018〕74号）接到查找遗失物品电话或在遗失物品中发现旅客相关信息时，车站应及时主动与旅客联系，商定等相关内容（）