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住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理

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若住客指定人员进房取物,必须有书面凭据,填写客房钥匙准用单,并报()、前厅部主管,同保安部人员一起进房取物. 问讯处是乘客的求助中心,其设备应尽量采用() 问讯处是乘客的求助中心,其设备应尽量采用() 传真接收服务时,不必阅读来件信息,与前厅问讯处确认收件人姓名及房号,并将接收“OK”报告单与来件在一起() A级站的候车室、接待站、问讯处的照度须达到() 简述公众问讯处理的意义。如何处理简单的问讯? 接团当天,地陪要提前()向问讯处确认飞机到达的准确时间 前厅会计操作通常将应收账款分成两组:住客分类账(应收住客账)和应收公司账(应收非住客账)。() 统一归口发放项目编号() 客房楼层客用品领发,通常()发放一次。 设备文件资料由材料管理室统一归口发放给有关单位。 前厅审计员收集,结算和检查一整天内登入到住客分类账上的交易。() 对于预订晚间住客的客房,服务员应()。 总台集中管理客房钥匙,一般将钥匙给()保管。 客用钥匙一由总台接待员制作和发放() 客房内配备的固定用品和消耗物品通常不能满足住客的普通的、共同的需要,而只能满足住客的个别的特殊的需要() 当两位客人同住一间客房,应发放两把钥匙() 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)() “客房内配置的客用物品要是为满足住客的各种实际需要而配置”是客房客用物品选择的()因素。 如有外人进入酒店询问在住客人信息,只要能报出住客名字电话就可以告知住客房间号。
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