发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对现场乘客采用__的照料

车站站务人员在处理乘客问题时，应（） 请简述车站发生乘客群伤现场处置行车值班员的行动指引 车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，行车值班员应第一时间通知站长到场处理，耐心听取乘客意见，向乘客做好解释工作（） __负责牵头乘客重伤、群伤及有责客伤事件调查（） 车站站务人员遇TVM、AGM、扶梯故障的情况要及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示，并及时向车控室报告（） ：发生客伤事件后,医疗费垫付金额为以上的,由站务1中心、站务2中心向服务质量办公室提出申请（） 驻站人员或其他人员使用车站公共资源如车站会议室、站务休息室等时，须提前向车站申请借用（） 各车站在车站级大客流应急处置的基础上，及时向部门申请支援，并向控制中心申请协调其他部门人员进行支援（） 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况。 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况（） 列车发生突发事件时，列车驾驶员应及时通过列车广播向乘客说明情况（） 车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报（） 车站发生客伤事件后，车站需向以下哪些部门进行汇报（） 列车发生突发事件时，司机应及时使用广播疏散乘客（） 需人员、物资支援时，上报__，站（区）长第一时间调动本站区物资并及时向中心申请调配其它站区人员、物资，收到支援请求的相邻站区，在确保自身安全运营的前提下，务必尽快调配人员（站务人员、保洁、安检）、物资赶赴需支援车站，必要时可安排工程车运送物资（） 车站发生客伤事件，根据乘客伤势程度，以（）为最高原则，进行先期处理。 车站发生客伤事件时，应尽量挽留至少名目击证人，记录现场详细情况，将现场情况反馈至车控室（） 车站乘客信息系统应当准确发布 等信息,发生突发事件时, 及时提供紧急信息。( ) 施工作业时，车站值班员应做好过程监控，及时处理施工中发生的问题，必要时向站务中心汇报。（） 当车站既有力量无法保障运营正常秩序时，__应及时采取站间支援措施或申请其他支援