首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（）
A. 首问责任人应耐心听取客户的投诉，对客户反映的问题应做完整了解
B. 遵循实事求是的原则，积极主动向客户承认存在的问题，并表示公司有及时纠正的诚意
C. 由于客观原因不能当场答复的，首问责任人应告知相关承办人员办理
D. 不属于本岗位职责范围内的问题时，可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话，并尽快转交给相应承办人员
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首问责任制中关于申告投诉的处理方法，正确的是（）
A.首问责任人应耐心听取客户的投诉，对客户反映的问题应做完整了解 B.遵循实事求是的原则，积极主动向客户承认存在的问题，并表示公司有及时纠正的诚意 C.由于客观原因不能当场答复的，首问责任人应告知相关承办人员办理 D.不属于本岗位职责范围内的问题时，可记录服务对象需要办理的事项及其联系电话，并尽快转交给相应承办人员
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首问责任制
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简述首问责任制。
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首问责任制和危机
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首问责任制是指（）
A.谁问谁负责 B.到我为止的服务 C.到此为止的服务
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未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分（）
A.1分 B.2分 C.3分
答案
工作人员必须履行首问责任制，杜绝发生旅客投诉（）
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关于首问责任制，下列说法错误的是（）
A.坚持第一时间处理原则 B.接到旅客问题的第一位为第一责任人，超出本岗位职责，引导旅客致电客服 C.如因外部门原因引起旅客不满，乘务员应代表公司向旅客致歉，赢得旅客谅解 D.乘务员应耐心倾听旅客的意见或者诉求，给予旅客必要的关心和安抚 E.商务座旅客在现场提出投诉的，由乘务员直接处理，报告客舱部值班经理
答案
对首问责任制的理解正确的是（）
A.属于首问责任人本人职责范围内办理的事项，且纳税人手续完备的，首问责任人应当根据有关法律法规及相关规定予以办结 B.手续不完备的，首问责任人应当根据有关法律法规，一次性告知所需材料以及其它相关内容，让其补充相应资料和手续后予以办结 C.不属于首问责任人职责范围内办理的事项，首问责任人应当根据询问的事由，告知对应部门的地址、路径、联系电话等，并请办事人留下联系方式以便联系 D.事权管辖不明确的，不予受理
答案
首问责任制的内容包括（）
A.各类服务承诺条例 B.所有业务、资费标准、基本业务规程 C.各类服务规范、制度以及涉及企业形象的各类问题
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公司不用执行首问责任制（）
天地安《首问责任制要求》（）
以下关于首问责任制中工作要求方面的说法正确的是（）
首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）
实行首问责任制，符合（）的要求
首问责任制的业务范围？（）
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首问责任制适用的对象包括（）
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首问责任制和危机处理是企业规避()风险的策略
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属于首问责任制回执内容的有（）
各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段
关于供热服务首问责任制度中的首问责任人是指（ ）.
《首问责任制》对服务态度要求是（）
以下做法符合首问责任制要求的是（）
若违反《首问责任制》的相关规定（）
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中规定的首问责任人是？（）
首问责任制是一项重要的承诺（）
下列描述首问责任制受理程序错误的是？
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