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______是一些高星级饭店,为增进与客人的双向沟通,加强与改善饭店与宾客关系而新设的一个岗位。()
单选题
______是一些高星级饭店,为增进与客人的双向沟通,加强与改善饭店与宾客关系而新设的一个岗位。()
A. “金钥匙”
B. 大堂副理
C. 宾客关系经理
D. GRO
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单选题
______是一些高星级饭店,为增进与客人的双向沟通,加强与改善饭店与宾客关系而新设的一个岗位。()
A.“金钥匙” B.大堂副理 C.宾客关系经理 D.GRO
答案
判断题
在供餐服务方面,一星级与二星级饭店的区别在于二星级饭店应提供早餐服务。()
答案
多选题
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目,《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务,并应客人要求提供()。
A.加椅服务 B.茶水服务 C.加床服务 D.擦鞋服务 E.酒吧服务
答案
判断题
为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账()
答案
判断题
目前,高星级饭店客房内一般会配备保险箱,以便于客人自行存放物品。()
答案
多选题
某饭店是按五星级标准新建的商务会议饭店,拥有客房550间,并配有完善的餐饮、会议和康乐设施。该饭店所处城市目前已有2家五星级饭店、5家四星级饭店、23家三星级饭店,以及其他档次的饭店若干家。目前,在该市高星级饭店市场中,2家五星级饭店拥有75%左右的高层次客源,他们的经营决策与行为对其他高星级饭店具有较大影响,而2家五星级饭店之间则存在相互依赖性,竞争策略往往要根据对手的情况加以调整。与现有的2家
A.快速撇脂 B.慢速撇脂 C.密集渗透 D.率先定价
答案
多选题
旅游饭店星级的划分与评定中规定:星级饭店地巾的规格能得满分的是()。
A.规格不小于800mm*500mm B.规格不小于600mm*300mm C.重量不低于450g D.重量不低于320g
答案
单选题
四星级饭店和五星级饭店是完全服务饭店,评定星级时应对()进行全面评价。
A.管理水平 B.住宿产品 C.饭店产品 D.服务质量
答案
单选题
预备星级饭店在开业()年后,应申请正式星级饭店的评定。
A.3年 B.4年 C.2年 D.1年
答案
多选题
与其他高星级饭店相比较,精品饭店的特点包括()
A.追求适度的规模 B.强调小众口碑营销 C.实施精细化管理 D.服务定制化管理 E.追求精益求精
答案
热门试题
根据《旅游饭店星级的划分与评定》的相关规定,四星级饭店客房( )
五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。
某饭店是三星级饭店,在复核中没有达到三星级饭店标准,据此星级评定机构不该对饭店作出()处理
旅游饭店星级的划分与评定中规定:星级饭店面巾的重量符合满分要求的是不低于()。
评选白金五星级饭店时要求参评饭店具有一年以上五星级饭店资格。()
三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有()。
客房送餐是星级饭店为了方便客人,增加饭店收入、减轻餐厅压力而提供的服务项目。
在星级饭店复核工作中,对达不到星级标准的星级饭店,可以做出( )的处理。
我国对旅游饭店星级的评定,采取按星级饭店的必备条件与__________相结合办法综合评定。
根据《中国饭店星级的划分与评定》的内容,各星级饭店应有与其等级相对应的设备和空间()
某饭店是三星级饭店,在复核中没有达到三星级饭店标准,据此星级评定机构可以对该饭店作出的处理有()。
在我国,一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店,评定星级时应对饭店住宿产品,进行()。
按照我国星级饭店评定标准,四星级饭店应当提供()小时送餐服务。
五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店()
根据《旅游饭店星级的划分与评定》,四星级饭店的设施设备得分应不低于()分。
高星级饭店至少每()客房应配备1台客用电梯。
根据中国《星级饭店访查规范》的规定,白金五星级饭店的最低总体达标率是()%。
星级饭店的必备条件,是指星级饭店的建筑设施设备_________、清洁卫生、_________、的检查评分。
四星级饭店在评定星级时应对饭店产品进行()。
我国的旅游饭店分为五个星级,其中最高为一星级饭店。()
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