单选题

以下哪种情况,导游可以拒绝旅游者的个别要求?()  

A. 旅游者要求导游推荐当地特色餐厅
B. 旅游者要求导游带领去非法场所
C. 旅游者要求导游讲解当地历史文化
D. 旅游者要求导游帮忙拍照留念

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单选题
以下哪种情况,导游可以拒绝旅游者的个别要求?()  
A.旅游者要求导游推荐当地特色餐厅 B.旅游者要求导游带领去非法场所 C.旅游者要求导游讲解当地历史文化 D.旅游者要求导游帮忙拍照留念
答案
单选题
导游在倾听旅游者的个别要求时,以下哪种态度是最合适的?()  
A.漫不经心 B.认真倾听 C.随意打断 D.立刻反驳
答案
判断题
导游在处理旅游者的个别要求时,对满足不了的要求,要直接拒绝。()
答案
单选题
导游在处理旅游者的个别要求时,以下()是最重要的。  
A.符合法律、法规的原则 B.尽量满足旅游者合理要求的原则 C.维护尊严原则 D.尊重旅游者,不卑不亢的原则
答案
多选题
以下导游对旅游者用餐方面个别要求的处理中,正确的是()。  
A.旅游者要求外出自费品尝风味,应予以协助 B.旅游者在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝 C.健康的旅游者要求在客房用餐,可满足,但服务费自理 D.旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理 E.旅游者因在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
答案
单选题
个别旅游者想在客房里用餐,要求饭店提供送餐服务,导游员应婉言拒绝。()
A.错误 B.正确
答案
多选题
以下关于旅游者住房方面的个别要求中,导游可予满足的是()。  
A.要求购买房中物品 B.要求住单间但不愿另付房费 C.要求延长住店时间且饭店有空房 D.要求住高标准房间且同意支付差价 E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房
答案
判断题
旅游者要求推迟用餐时间,导游应直接拒绝其要求。()
答案
单选题
个别旅游者执意要求推迟用餐,导游的正确做法是()。  
A.劝说他尽量随团用餐 B.无须帮助旅游者预订餐厅 C.协助联系餐馆安排点餐,告知不随团用餐的费用自理,原餐费根据合同约定处理 D.通知旅行社给不随团队用餐的旅游者退还餐费
答案
单选题
在处理旅游者个别要求时,面对旅游者的苛求和挑剔,导游人员应该做到()
A.认真倾听、微笑对待、耐心解释 B.微笑对待、认真辩解、予以拒绝 C.认真倾听、严肃对待、婉言拒绝 D.沉着接待、耐心解释、分清是非
答案
热门试题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有( )。 导游在处理旅游者个别要求时,应如何维护自身尊严?() 在满足旅游者个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。   对旅游团中旅游者提出的个别要求难以办到的,导游应该()。   对旅游团中个别旅游者提出的难以办到的要求,导游应该()。   导游运用恰当的方法妥善处理旅游者的个别要求,可以确保旅游者的满意度和旅游行程的顺利进行。() 旅游者在游览过程中提出更改景点,如果是个别旅游者的要求,导游应该如何处理?()   旅游者因个人原因要求单独用餐,导游应直接拒绝其要求。() 以下哪种导游节奏比较适合于西方旅游者?(  ) 处理旅游者的个别要求是导游工作中可以忽略的一部分。() 导游在处理旅游者的个别要求时,一般要遵循以下哪些基本原则?()   个别旅游者在未生病的情况下提出房内用餐的要求时,导游人员应(  )。 导游人员为旅游者提供导游服务时应遵循的原则中,既是服务原则,又是导游人员满足旅游者个别要求的依据和准则的是(  )。 在游览期间,个别旅游者提出要品尝风味餐,提出想让导游陪同前往时,导游应当断然拒绝。() 《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求 《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。   下列对于旅游者在用餐方面提出的个别要求,导游做法正确的有( )。 导游在处理旅游者个别要求时,不需要考虑法律、法规的规定。() 下列关于旅游者住房方面个别要求的选项中,导游处理正确的是()。   对于旅游者提出的个别要求,导游应首先分清(),以便根据不同情况分别采取相应的处理办法。
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