单选题

为了能够全面、专业的服务用户,客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识,还有()管理的相关内容。

A. 经营理念
B. 客户服务
C. 企业宣传
D. 企业内部

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单选题
为了能够全面、专业的服务用户,客服员所需掌握的用户管理知识不仅包括专业知识,还有()管理的相关内容。
A.经营理念 B.客户服务 C.企业宣传 D.企业内部
答案
主观题
装维员以用户满意为最终目的,做到文明服务、专业服务,即做到:()理解、细致、耐心、专业、全面、信任。
答案
单选题
作为高级客服员,需了解()的理念,能够对用户服务工作进行总结、改进和提升。
A.客户至上 B.优质服务 C.客户需求 D.客户满意
答案
单选题
用户使用ECS云服务器的超级管理员和用户名和密码,就能够登录阿里云管理控制台()
A.正确 B.错误
答案
判断题
天翼客服客户端融合了用户自助和人工帮助服务()
答案
单选题
用户使用ECS云服务器的超级管理员的用户名和密码就能够登陆阿里云管理控制台()
A.错误 B.正确
答案
多选题
服务总线CSB的管理员用户可以管理用户和用户组,关于CB用户管理,以下描述正确的是?(3个)()
A.CSB的用户组用来定义和企业内部用户的组织结构等网的资助.隶属.汇报关系 B.CSB的用户组可以用来作为服务授权的目标以及服务可见域的定义 C.CSB管理员可以定义和管理用户组.包括创建新的用户组.更新用户组成员以及删除用户等操作 D.CSB管理员可以删除所有的用户组.包括缺省定义的“全部用户组 E.CSB管理员可以同意或拒绝用户的CSB服务开通申请
答案
判断题
员工守则是客服员进行用户管理知识培训的内容之一()
答案
单选题
()配送是对用户提供比较全面服务的一种配送形式,它可以很快各齐用户所需的各种物资,从而减轻用户的进货负担。
A.专业性独立 B.共同 C.综合 D.销售
答案
多选题
客服中心的呼出服务包括对用户的()
A.回复 B.回访 C.维系挽留 D.亲情关怀 E.催缴费
答案
热门试题
《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定了金融信用信息基础数据库管理员用户、数据报送用户、查询用户、异议处理用户等各类用户管理的原则() 一般管理员用户负责管理的管理员用户() 根据《承德银行个人信用信息基础数据库操作规程》,总行用户管理员向人行征信服务中心申请创建。总行用户管理员离岗后,应立即通知征信服务中心将该用户管理员停用,并根据工作安排建立新的总行用户管理员() 用户管理,不是管理员的用户能新增用户、给用户授权在哪里设置?() 客服员抄表过程中,应向欠费用户递交()。 家庭用户转商业(公福)用户,客服员查核客户资料,无的,与客户约定上门时间() 小辣椒为用户开通了专业的客服热线,小辣椒客服热线的电话是() 用户有时会忘记密码,没有密码,用户将不能访问用户帐户,管理员可以复位用户密码以便用户能够再次访问帐户。密码复位后,用户将不能访问某些类型的信息,这些信息包括()。 《金融信用信息基础数据库用户管理规范》规定了金融信用信息基础数据库管理员用户、数据报送用户、()、异议处理用户等各类用户管理的一般原则。 总部管理员用户因离职、离岗等原因不再担任一般管理员用户时,由所在部门向上级一般管理员用户报告,将该管理员用户停用,同时申请创建新的管理员用户() 超级管理员用户职责是负责用户的管理() 关于服务用户、表情及客服温度,下列说法错误的是() 管理员用户应当加强对同级查询用户、数据上报用户与下一级管理员用户的日常管理。查询用户工作人员调离,该用户应当立即予以()。 超级管理员用户可以创建一般管理员用户、修改所创建的一般管理员用户的基本信息,不得创建征信中心一般管理员用户以外的其他用户() 备件网络数据库系统用户权限管理规定:系统用户分为管理员,管理员与集团公司高级用户三类用户 商业银行应当建立用户管理制度,明确管理员用户和信息查询用户的职责及操作规程,且管理员用户、数据上报用户和查询用户不得互相兼职() 《金融信用信息基础数据库用户管理规范》标准规定了金融信用信息基础数据库管理员用户、数据上报用户、查询用户、异议处理用户等各类用户管理的一般原则。---征信业务类() 企业征信系统采用多级用户管理体系,用户分为管理员用户和普通用户() 随着移动互联网和社交媒体的发展,能够为客户提供精细化服务,提升用户体的客服是() 管理员用户有权停用下列情形的用户()
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