市场监管员小王、小张在接到举报投诉时，发现该举报投诉不属于部门管辖，小王、小张对当事人说明理由，并告知其有权管辖的部门。

《上海市市场监督管理投诉举报处理程序规定》规定区市场监管部门收到举报后，发现属于市场监督管理部门职责但不属于本部门管辖的，应当自收到之日起10个工作日内，移交至有管辖权的区市场监管部门，并告知举报人（） 2019年12月12日电，日前，市场监管总局制定出台( )，自2020年1月1日起施行。《办法》统一了市场监管部门处理公众投诉举报的程序，并将原相关部门开设的12315、12365、12331、12358、12330等投诉举报热线整合为统一的12315热线。 对哪些举报投诉行为应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查（） 全国电力监管投诉举报热线电话为（） 市场监管总局明确建立统一、权威、高效的行政执法体系，以全国一个（）平台受理，为企业和社会公众提供便捷高效的市场监管投诉举报服务。 消防监督检查人员实施举报投诉核查时，应当针对举报投诉的内容进行，对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时，按照有关规定另行处理。 消防监督检查人员实施举报投诉核查时，应当针对举报投诉的内容进行，对核查时发现举报投诉之外的消防违法行为和火灾隐患时，按照有关规定另行处理（） 国家市场监管总局“国市监网监[2019]46号”文件明确，整合原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的投诉举报热线电话。整合之后的药品投诉举报电话是 各级食品药品投诉举报机构及投诉举报承办部门应当依法保护投诉举报人、被投诉举报对象的合法权益，遵守工作准则（） 受理举报投诉前应按照规定制作举报投诉（）表，调查完毕以后，应制作举报投诉（）表。 《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报机构不得对部分投诉举报办理情况进行回访（） 《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，可能涉及国家利益的投诉举报属于重要投诉举报。 《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，投诉举报机构不得对部分投诉举报办理情况进行回访（） 监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，应当作出以下处理：（）。 监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，应当作出以下处理：（）。 监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，应当作出以下处理（） 监管部门接到公民对食品安全咨询、投诉、举报，应当作出以下处理：（） 《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，有主流新闻媒体关注的投诉举报属于重要投诉举报（） 协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表，受理投诉举报登记表应当载明（） 《食品药品投诉举报管理办法（试行）》规定，可能引发重大社会影响的投诉举报属于重要投诉举报。