单选题

当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。

A. 转折处理法
B. 转化处理法
C. 委婉处理法
D. 反驳处理法

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单选题
当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。
A.转折处理法 B.转化处理法 C.委婉处理法 D.反驳处理法
答案
主观题
当顾客异议不能轻易解决时,推销员应该()
答案
单选题
按()可将推销员分为接触新顾客与接触老顾客推销员
A.销售产品的对象 B.销售产品的价值 C.推销员的工作性质 D.产品的特性
答案
多选题
当顾客提出异议时,推销员最好选择()作为开场白。
A.“我很高兴你能提出此意见” B.“你的意见非常合理” C.“对不起,我没有时间和你谈论这些问题” D.“你的观察很敏锐”
答案
多选题
优秀的推销员在给顾客示范产品时,应该()
A.尽可能避免顾客加入 B.适当加入一些表演成分 C.做到动作熟练自然 D.心境平和,从容不迫的面对意外
答案
多选题
推销员在与顾客订结合约时应该注意()。
A.在已知道准顾客接纳了你的交易建议后,可以直接跟他说:“那么,你买了吧。“ B.将空的订货单提早拿出来,提示顾客,咱们应该签合约了 C.在交易成功后让门打开着,想出一些理由以便日后与顾客在度商谈 D.掩饰自己的喜悦心情
答案
多选题
推销员在与顾客订结合约时应该注意()。
A.在已知道准顾客接纳了你的交易建议后,可以直接跟他说:“那么,你买了吧。” B.将空的订货单提早拿出来,提示顾客,咱们应该签合约了 C.在交易成功后让门打开着,想出一些理由以便日后与顾客在度商谈 D.掩饰自己的喜悦心情
答案
主观题
在推销交际过程中,难免有矛盾、冲突、误解。推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循()。
答案
主观题
在推销交际过程中,难免会有矛盾、冲突、误解,推销员只有宽容和理解顾客,才能得到顾客的理解和认可。所以,推销员在与顾客交往中要遵循( )。
答案
单选题
在推销员处理顾客异议问题时,不正确的方法是()。
A.尽可能的少使用“但是”一词 B.要认识到顾客的反对意见有双重性,并设法利用积极因素转化消极因素 C.当顾客的问题切中了本公司的缺陷,推销员最好予以回避 D.态度一定要尽量委婉
答案
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