车站日常受理的投诉主要有：（）。
A. 一般性的抱怨
B. 顾客函电投诉
C. 顾客现场意见簿投诉
D. 上级主管部门转办的投诉
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车站日常受理的投诉主要有：（）。
A.一般性的抱怨 B.顾客函电投诉 C.顾客现场意见簿投诉 D.上级主管部门转办的投诉
答案
日常专卖执法实践中，举报与投诉受理的来源和分类主要有（）
A.来信 B.来电 C.来访 D.上级机构转来
答案
举报投诉受理的来源和分类主要有哪些？
答案
下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）
A.口头投诉 B.意见薄投诉 C.信函投诉 D.电话投诉
答案
下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A.口头投诉 B.意见薄投诉 C.信函投诉 D.电话投诉
答案
游客投诉的心理主要有_______、________、________ 。
答案
客人投诉的心态主要有（）。
A.求发泄 B.求尊重 C.求补偿 D.求炫耀
答案
客人投诉的心态主要有（）
A.求发泄 改 B.求尊重 C.求补偿 D.求炫耀
答案
旅游投诉的心理主要有（）
A.求关照的心理 B.求补偿的心理 C.求发泄的心理 D.求安全的心理 E.求尊重的心理
答案
游客的投诉心理主要有哪些（）
A.要求尊重 B.要求发泄 C.要求优待 D.要求补偿 E.要求保护
答案
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业务处理中，投诉类型主要有（）
客户投诉的表现形式主要有：不满、、投诉（）
车站线路连接主要有 、 、 、
车站作业计划主要有（）
投诉受理渠道部门是指受理客户日常投诉的部门，包括等（）
班组日常安全工作主要有（）
投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？
投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉
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客人在投诉时的心理表现主要有()?
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车站发公文的种类主要有（）
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车站受理乘客投诉处理程序
日常手工冲账的方法主要有（）几种。
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