登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
特殊旅客服务的基本流程()
多选题
特殊旅客服务的基本流程()
A. 填写《特殊旅客服务交接单》,仔细填写相关信息
B. 引导并帮助旅客办理乘机手续,由值机人员在相应栏内签字
C. 引领旅客过安检,并走相应区域
D. 协助旅客登机,与乘务人员做好交接工作
查看答案
该试题由用户511****40提供
查看答案人数:23180
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户511****40提供
查看答案人数:23181
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
特殊旅客服务的基本流程()
A.填写《特殊旅客服务交接单》,仔细填写相关信息 B.引导并帮助旅客办理乘机手续,由值机人员在相应栏内签字 C.引领旅客过安检,并走相应区域 D.协助旅客登机,与乘务人员做好交接工作
答案
多选题
特殊旅客服务意识下降整改措施()
A.定期开展真情服务培训,增加员工主动服务意识 B.开展丰富多彩活动,弘扬正能量 C.各级管理人员关注员工思想动态,及时解决员工实际问题 D.各管理层向员工传递正能量,起到表率作用
答案
多选题
对特殊旅客服务正确的有()
A.航班延误时,对特殊服务旅客应根据不同情况做好工作,妥善做出安排,为他们提供便利条件 B.航班取消时,应与旅客指定的联系人建立联系,保持服务的连续性 C.在有设立爱心服务柜台的航站,特殊旅客可以前往爱心服务柜台优先办理值机业务 D.在航班通知登机的情况下,为有需求的特殊旅客提供优先办理登机服务 E.当航班延误或取消时,为有需求的特殊旅客提供优先办理退改签服务
答案
主观题
列车上发现特殊重点旅客时,__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》()
答案
单选题
特殊重点旅客服务交接薄,类别栏为()
A.老、幼、孕 B.老、幼、病 C.老、病、残 D.老、孕、残
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障
答案
主观题
请回答重点旅客服务工单流转操作流程
答案
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务()
A.安排人员 B.指定专人 C.由班组红十字会员 D.就近人员
答案
单选题
下列不属于机场旅客服务主流程服务项目包括()
A.旅客问询、卫生间服务 B.餐饮、休闲娱乐 C.办理乘机手续、候机服务 D.国际航班旅客办理联检手续
答案
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务()
A.安排人员 B.指定专人 C.由班组红十字会员 D.就近人员
答案
热门试题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的()
特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请。
上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站()
特殊旅客服务申请的可在深航直属售票申请()
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿保留年()
轮椅旅客到达后,只要买票时提出过申请,无需填写特殊旅客服务单
特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请
《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以数字表示()
站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时,应填写()
特殊旅客服务申请的可在深航任一售票柜台申请()
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:(5)客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续()
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务,并按规定开具(),办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障
站车之间通报特殊重点旅客服务信息,通知包含和服务需求。(《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十一条)()
《客运处关于进一步明确动车组专项服务基本服务流程的通知》关于特、一等座旅客服务工作有什么要求
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,特殊重点旅客服务交接簿服务人栏为提供具体服务的客运人员工号()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP