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列车上发现特殊重点旅客时,__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》()

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主观题
列车上发现特殊重点旅客时,__应填写《特殊重点旅客服务登记交接表》()
答案
单选题
站车在办理特殊重点旅客服务交接工作时,应填写()
A.特殊重点旅客服务台账 B.特殊重点旅客服务交接簿 C.客运记录 D.站车交接簿
答案
判断题
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息,并按如下程序办理:(5)客调要建立特殊重点旅客通报服务台账,车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄,交接办理签字手续()
答案
单选题
列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客,站车必须严格执行交接签认制度,进行站车交接时必须在《特殊重点旅客服务交接簿》内签字确认交接,拒绝签字()
A.可以 B.不得 C.严禁 D.不得以任何理由
答案
单选题
列车上发现的特殊重点旅由列车长通知旅客()
A.到站客运值班站长 B.到站客运值班员 C.发站客运值班站长 D.发站客运值班员
答案
单选题
旅客列车发现特殊重点旅客,列车长应通知旅客所属局客调()
A.下车站 B.中转站 C.换车站 D.终到站
答案
主观题
列车服务质量规范中,什么是重点旅客、特殊重点旅客
答案
单选题
特殊重点旅客服务交接薄,类别栏为()
A.老、幼、孕 B.老、幼、病 C.老、病、残 D.老、孕、残
答案
判断题
依据《旅客列车服务质量规范》:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客
答案
主观题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定对,特殊重点旅客,根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具“”,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障
答案
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车上发现对有需求的特殊重点旅客,列车长应提前通知旅客到站客运值班站长() 依据《上海铁路局重点旅客服务办法()》的通知()规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务() 上海站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站() 东胜站属于12306电话受理特殊重点旅客服务车站() 车站发现特殊重点旅客时,不属于服务内容() 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:特殊重点旅客主要是指哪些重点旅客 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务() 列车发现特殊重点旅客,应优先安排席位,列车超员时可安排到就座,如没有应安排到适当的位置。《南昌铁路局特殊重点旅客服务及遗失物品查找实施办法》客管〔2013〕76第十条() 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的() 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,指定专人提供相应的帮助服务,并按规定开具,办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障() 《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠才能行动等需特殊照顾的重点旅客() 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,()提供相应的帮助服务,并按规定开具(),办理站车交接,确保特殊重点旅客旅行全过程的服务保障 《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以数字表示() 列车上接待的特殊重点旅客,由列车长通知旅客到站客运值班站长(或客运主任)() 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务人”栏为提供具体服务的() 依据《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。 重点旅客要重点关注,,保障重点旅客服务() 列车超员时特殊重点旅客可安排到就座() 特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(《空调列车服务质量规范》2.3)()
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