单选题

餐厅服务过程中会出现不少突发事件,这要求服务员具备()  

A. 记忆能力
B. 应变能力
C. 自律能力
D. 推销能力

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单选题
餐厅服务过程中会出现不少突发事件,这要求服务员具备()  
A.记忆能力 B.应变能力 C.自律能力 D.推销能力
答案
单选题
服务员在餐厅服务的全过程中,错误的做法是()。
A.主动服务 B.真诚待客 C.遵守服务程序 D.索取小费
答案
单选题
银行服务过程中所出现的客户不满、()以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。
A.客户投诉 B.营业网点挤兑 C.客户突发疾病 D.抢劫客户财产
答案
单选题
餐厅服务员管辖()  
A.餐厅领班 B.见习生 C.厨房员工 D.迎宾员
答案
单选题
餐厅服务员必须掌握( ),为宾客提供全过程就餐服务。
A.服务程序 B.礼节程序 C.问候顺序 D.宾客祖籍
答案
单选题
营业网点服务突发事件的应密切监控服务突发事件处理过程和事态发展()
A.应急处理领导小组 B.领导小组办公室 C.应急处理团队 D.上级主管部门
答案
填空题
中餐零点餐厅的菜肴服务,要求服务员()、()()  
答案
单选题
餐厅服务员是企业形象的代表,餐厅服务员()直接影响企业形象。
A.贡献大小 B.能否主动为宾客服务 C.劳务活动 D.服务劳动
答案
单选题
餐厅服务员()佩戴标牌。
A.左胸 B.右胸 C.二者任意 D.都不是
答案
单选题
计算机运行过程中,遇到突发事件,要求CPU暂时停止正在运行的程序,转去为突发事件服务,服务完毕,再自动返回原程序继续执行,这个过程称为()
A.阻塞 B.中断 C.动态绑定 D.静态绑定
答案
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