单选题

是网点现场服务的执行人,负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等()

A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 内勤行长
D. 网点负责人

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单选题
是网点现场服务的执行人,负责客户引导分流、业务指导咨询、智能设备业务审核、产品营销、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等()
A.柜面经理 B.大堂经理 C.内勤行长 D.网点负责人
答案
多选题
大堂经理是网点现场服务的执行人,负责、客户转介、营业现场维护、客户异议处理和网点设施设备机具的巡查、维护和报修等()
A.引导分流 B.业务指导咨询 C.智能设备业务审核 D.产品营销、客户转介
答案
单选题
是网点高柜服务的执行人,负责在柜面业务办理过程中,识别客户需求,适时开展高柜营销并进行客户转介,在与大堂经理综合排班时,履行现场服务职责()
A.柜面经理 B.大堂经理 C.内勤行长 D.网点负责人
答案
单选题
业务咨询流程执行人一般是()
A.大堂经理、营业间主任、理财经理 B.会计主管、柜员、联行人员 C.网点负责人、大堂经理 D.网点全体人员
答案
单选题
引导分流是指在客户识别的基础上,根据将客户引导分流到相应的服务岗位,提供业务办理及产品需求、咨询等服务()
A.网点店长要求 B.客户需求 C.营销人意愿 D.产品营销需要
答案
主观题
执行人责任管理制度规定,执行人负责履行执行人责任,同时对()责任和()责任负责。
答案
单选题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户,了解客户业务需求,由()引导、分流客户的区域
A.营销主管 B.产品经理 C.大堂经理 D.高级柜员
答案
单选题
客户引导区是指在网点入口的醒目位置,配置(),识别客户,了解客户业务需求,引导、分流客户的区域。
A.产品宣传折页 B.填单台 C.叫号机和指引牌 D.大堂经理工作台
答案
判断题
各营业网点需要设大堂经理(咨询引导)台,台面整洁、有专人负责,方便客户咨询、并能够及时引导客户办理业务,协助客户登记投诉和意见,记录服务预约()
答案
单选题
(____)是带电作业现场标准化作业指导书的执行人。
A.工作负责人 B.工作票签发人 C.工作许可人 D.工作监护人
答案
热门试题
大堂经理引导分流客户是指对客户进行问候、识别,根据,及时将客户分流引导至相应的服务区办理业务() 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务。 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式。“循环补位”适用场景:网点客流量较大时段,为客户提供贯穿引导分流、业务办理、客户送别的全流程链式服务() 大堂经理负责提供客户咨询引导服务,包括() 客户服务管理中心总经理/副总经理岗执行人员管理业务的操作标准有哪些?() 业务咨询流程的执行负责人为网点负责人() 理财方案的具体执行人必须是客户本人。( ) 理财方案的具体执行人必须是客户本人。(  ) 现场管理要根据()及时将客户分流、引导至相应的服务区 自助金融业务现场咨询和引导由负责() 执行人责任管理制度规定,执行人责任:是指执行人在()中应承担的职责。 大堂经理是厅堂管理者,是进行客户识别、分流引导、业务指导、营销转介、产品推荐的核心服务人员() 业务接待流程的执行人一般是() 生鲜调价业务中调价审批的执行人是() 生鲜调价业务中调价申请的执行人是() 超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。 超级柜台网点前端服务员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。 工作执行人在合闸送电后方可离开现场() 人民法院的执行人员来网点办理查、冻、扣业务时,应要求其出示() 动火作业间断,动火执行人、工作负责人离开前,应清理现场,消除残留火种()
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