判断题

某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。

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判断题
某游客因其个别要求未得到满足要求退团,导游应对其耐心进行解释,说明难以办到的原因。
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而执意要求退团,导游人员应该()
A.设法弥补过错,耐心解释 B.因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 C.直接满足其要求 D.报告旅行社同意后协助安排其返程 E.建议客人向所在国家驻华使领馆求助
答案
多选题
某外国旅游者因个别要求得不到满足而坚决要求退团时,导游人员应该()
A.劝其继续随团旅游 B.设法弥补 C.执意退团,可满足要求,告知未享受的综合服务费不退 D.协助订航班、机座、费用自理 E.因需要办理签证分离手续,原则上不予同意
答案
单选题
在游览期间,游客提出提前离团,劝说无效,游客执意要求退团的可满足其要求,但应告知()
A.不能退还任何费用 B.退还所有费用 C.只能退还导游费用 D.只能退还部分费用
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游应该()。
A.及时明确地告知旅游者要收取费用 B.自己先垫付,然后告知旅游者 C.暗示旅游者可能发生费用 D.索取发票到旅行社报销
答案
单选题
在处理游客个别要求的原则中,导游处理问题,满足游客要求的依据准绳是()。
A.公平对待原则 B.卓重游客原则 C.维护尊严原则 D.合理而可能原则
答案
单选题
在处理游客个别要求的原则中,导游处理问题,满足游客要求的依据准绳是( )。
A.公平对待原则 B.尊重游客原则 C.维护尊严原则     D.合理而可能原则
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应(  )。
A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付,回头再跟游客要 D.索取发票找旅行社报销
答案
主观题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应
答案
单选题
在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游员应()
A.明确及时地告知游客 B.暗示游客可能发生费用 C.自己先垫付,然后再告知游客 D.索取发票到旅行社报销
答案
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