单选题

买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()

A. 以无质量问题回绝顾客
B. 要求顾客承担寄出运费
C. 要求顾客承担寄回运费
D. 告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

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主观题
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?
答案
单选题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天无理由退换货)()
A.以无质量问题回绝顾客 B.要求顾客承担寄出运费 C.要求顾客承担寄回运费 D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
答案
主观题
买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢, 要求 7 天无理由退换货, 客服此时应该怎么处理?
答案
单选题
店铺支持七天无理由退换货,买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,以下处理不恰当的是()
A.对商品未能让买家满意而表示歉意 B.高知买家需要承担寄回运费 C.同意退货,推荐店里同款其他宝贝给买家 D.以在详情页中明确提示不能接受色差者勿拍为由,拒绝退货
答案
单选题
买家在收到商品七天内发现不喜欢商品颜色要求退货,客服告知顾客必须在保证商品不影响二次销售的情况下才可以办理退货手续,这做法是正确的()
A.正确 B.错误
答案
单选题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以
答案
主观题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
答案
多选题
消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货,若你是接待该咨询的客服,应该如何处理?()
A.若核实售出商品无质量问题,拒绝换货 B.建议先将商品退回,并承担运费 C.和消费者说明,需承担商品换货寄回运费 D.引导消费者选择7天无理由退换
答案
单选题
尖货订单,买家收到货后,需要退货,会退到哪里?()
A.被销毁 B.尖货仓库,确认无影响后可继续售卖 C.买家提交的退货地址 D.商家在供应链系统中的地址
答案
多选题
买家将退货发出后,但是商家一直未收到货,可以怎么处理()
A.不做任何处理 B.申请折800客服介入 C.联系用户 D.联系底部商家客服
答案
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