多选题

若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访,涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份?()

A. 本单位经营管理
B. 案件风险
C. 业务政策
D. 市场动向
E. 社会公众敏感问题

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多选题
若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访,涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份?()
A.本单位经营管理 B.案件风险 C.业务政策 D.市场动向 E.社会公众敏感问题
答案
判断题
所有通过电话营销或客服热线渠道办理的业务,需通过短信或按键或语音方式进行二次确认()
答案
单选题
客户通过营业网点柜面或电话申请临时挂失的,需客户本人凭有效身份证件在原申请临时挂失营业网点办理临时挂失撤销手续。若客户多次续办了临时挂失的,以续办营业网点为准()
A.第一次 B.第二次 C.最后一次 D.以上都对
答案
单选题
小辣椒为用户开通了专业的客服热线,小辣椒客服热线的电话是()
A.400-166-5678 B.400-165-5678 C.400-156-5678 D.400-155-5678
答案
判断题
征信中心受理全国客户咨询客服热线电话为4008106688()
答案
多选题
客户在营业网点现场拨打95580客服电话,交将电话转交营业人员接听时,以下行为恰当的是()
A.受理人员在确认对方为95580客服中心后,应认真如实解答相关问题 B.可以拒绝跟客服人员进行沟通 C.受理人员应积极与客服中心共同妥善处理投诉,不得拒绝接听或强行 D.对于无法立即答复的,应约定处理时限,并根据要求留下网点投诉受理人员
答案
判断题
持卡人可在任意营业网点或通过电话等渠道办理口头挂失()
答案
多选题
哪些客户不可以通过10010客服热线变更套餐()
A.2I B.靓号 C.合约 D.融合
答案
单选题
以下哪个电话是我公司客服热线()
A.95519 4008695519 B.95519 4006695519 C.95519 4008007007 D.4006695519 4008007007
答案
单选题
自媒体广告不包括95504客服热线()
A.正确 B.错误
答案
热门试题
若设备吞卡、交易金额有误或未吐钞,及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话() 若客户来电要求办理/投诉铁通业务,指导客户拨打铁通客服热线10050() 联通客户投诉的渠道有通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站以及信函、来访等。() 客户通过对TM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易,可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易,实现转账本金及手续费的实时退回() 农业银行贷记卡客服热线电话有哪些()。 客户可拨发哪个客服热线下单() 征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为()。 征信中心受理全国客户咨询个人征信业务的客服热线电话为() 客户通过ATM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易,可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易,实现转账本金及手续费的实时退回。---网络金融部() 网络金融部◆客户通过ATM/CRS等自助机具办理的跨行转账交易,可在交易办理后的24小时内通过96336客服热线或各营业网点柜面申请撤销跨行转账交易,实现转账本金及手续费的实时退回() 各行社应告知客户,对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336客服热线反馈情况或向公an机关报案() 客户接听客服热线的来电显示号码() 如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打我行客户服务热线或通过营业网点、网上银行、手机银行办理挂失() 营业网点热线查证电话录音应定期导出保管,且应保留以上() 银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示。 银行业金融机构营业网点投诉电话可以单独设立,也可以与客户服务热线对接;与客户服务热线对接的,在客户服务热线中应有明显清晰的提示() 通用净水客服热线电话是以下哪一个() 各行社应告知客户,对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336客服热线反馈情况或向公1安机关报案() 客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务() 目前客户拔打96336客服热线不收取通讯费用()
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