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当客人在退房结账时发现费用有误,收银员应填写一份“退款通知书”,由________签名认可。()
单选题
当客人在退房结账时发现费用有误,收银员应填写一份“退款通知书”,由________签名认可。()
A. 饭店总经理
B. 客房部经理
C. 前厅部经理
D. 大堂副理
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单选题
当客人在退房结账时发现费用有误,收银员应填写一份“退款通知书”,由________签名认可。()
A.饭店总经理 B.客房部经理 C.前厅部经理 D.大堂副理
答案
判断题
当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账„„” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。
A.“欢迎光临,请到这里来结账好吗?” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账……” C.“对不起,请到这里来结账好吗?” D.“您好!这边人多,请那边结账。”
答案
单选题
收银员为顾客提供结账服务时,应避免()
A.快捷,唱收唱付 B.准确 C.将低价位的商品以高价打出 D.对于扫描不出的商品输入商品条码
答案
单选题
在中餐厅早餐服务中,当客人示意结账时,应迅速将()交收银员计算汇总,并备好账单。
A.菜单 B.点菜单 C.点酒单 D.点心卡
答案
单选题
客人在某酒店入住时进行了一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成,但客人经核对后发现有误,实际消费金额为1000元,于是向收银员提出,此时收银员采取的补救措施是()
A.使用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销,将多收的金额划还持卡人 B.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的预授权完成交易 C.使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销,并重新进行一笔1000元的消费交易 D.将多收的10元现金退还给持卡人
答案
多选题
发现有顾客寻找收银机结账,收银员应该说()
A.“欢迎光临,请到这里来结账好么” B.“先生/小姐,请往这边走,这边结账” C.“对不起,请到这里来结账好么” D.“您好,这边人多,请那边结账”
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
热门试题
客人在某酒店入住时,进行一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误,实际消费金额应为1000元,于是立即向收银员提出,此时收银员可采取下列补救措施()。
客人在某酒店入住时,进行一笔1000元的信用卡预授权,两天后结账时,收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误,实际消费金额应为1000元,于是立即向收银员提出,此时收银员应该采取的补救措施是()
收银员在向出纳交支票时,应填写()。
中餐早餐服务时,当客人示意结账,服务员应迅速将点心卡计算汇总,请收银员备好账单,用账单夹递送()
收银员应为顾客提供结账服务。()
收银员在整个结账过程中,收银员必须贯彻“3S”服务指的是
当班退还顾客的款项必须填写现金退款单,并由收银员和()确认。
收银员的主要工作职责包括正确结账、亲切待客、迅速服务和收银员的基本作业。()
当顾客把现金递给收银员时,收银员不应先放在抽屉的横架上,应直接放入钱箱。()
当顾客把现金递给收银员时,收银员的下列做法正确的是()。
在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行()操作。
下列哪些不会导致收银员不能结账()。
一位顾客用信用卡消费2000元,结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金,收银员应如何操作()
当顾客以票据结算款项时,收银员应确定票据各项内容是否填写()
在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行()交易操作。
收银员领班要检查、督促收银员按时领用本点客人账单及其他收款用品。()
收银员填写收银交款单,要写清楚()
当班退还顾客的款项必须填写现金退款单,并由收银员和当班主管确认。。
在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行什么交易操作()
在消费成功后若持卡人或收银员,发现消费金额有误或其他情况,此时收银员可以执行什么交易操作。()。
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