主观题

员工回答乘客询问时,要,不得不理不睬或边走边回答

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客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。()
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回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()
A.让旅客到车厢里,坐着解答 B.让旅客到车厢里,站立解答 C.起立解答 D.坐着解答
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对接班询问要如实回答不得隐瞒()
A.班长 B.组长 C.验收员 D.交接班人员
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你新进单位,单位派你到其他单位开展工作,但你的对接人对你不理不睬,你怎么办?
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判断题
保洁人员工作时遇到客户询问问题,一律不能回答。
A.对 B.错
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对于顾客的询问,员工符合职业用语规范要求的回答是()
A.A“不知道” B.B“这事不归我不管” C.C“我帮你打听一下” D.D“问别人去吧”
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判断题
做询问笔录时,询问人提出一个问题后,应当由被询问人的回答。如被询问人不回答或者拒绝回答的,这个问题可以不予记录。
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判断题
委托授权和临时授权,最长有效日期要不得超过30个自然日()
答案
单选题
当客户在手机展示橱旁边走边浏览时,营业员应当()
A.主动地迎上前,亲切地询问对方。 B.面带微笑 C.这时你可将手机从展台内拿出双手递给客户。递送过程中应轻拿轻放,并一定要将手机递送到客户手中 D.可适当地试探客户喜欢什么形状
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