多选题

理赔受理人员在受理理赔申请时,应先判断哪些东西()

A. 是否对受益人已进行过尽职调查
B. 是否对实际领款人已经进行过尽职调查
C. 涉及产品是否属于尽职调查范围内
D. 是否填写《声明文件》

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多选题
理赔受理人员在受理理赔申请时,应先判断哪些东西()
A.是否对受益人已进行过尽职调查 B.是否对实际领款人已经进行过尽职调查 C.涉及产品是否属于尽职调查范围内 D.是否填写《声明文件》
答案
多选题
柜面理赔人员在业务受理时,禁止()
A.在工作区域摆放个人衣服 B.禁止私自承诺尚未确定的理赔金额 C.与客户发生争吵 D.对客户不予理会 E.命令客户去看说明
答案
多选题
柜面理赔人员在业务受理时,禁止()
A.在工作区域摆放个人衣服、食品、生活用品及其他与工作无关的物品 B.禁止私自承诺尚未确定的理赔金额 C.与客户发生争吵、冲突 D.对客户不予理会 E.命令客户去看说明、看条款
答案
单选题
《理赔申请书》中“受理人员签字”处应由()签字。
A.报案人员 B.立案人员 C.网点人员 D.客户
答案
多选题
何种情况下理赔申请不予受理()
A.出险人非保单记载之被保险人 B.事故发生不在保险期间内 C.保险事由明显不属于保险责任范围 D.申请人资格不符合规定
答案
单选题
机构客服柜面人员需在受理()将理赔文件交于理赔部门
A.5日 B.5个工作日 C.1个工作日 D.当日
答案
单选题
美国海运小件包裹产品,理赔申请受理邮箱是()
A.xhx@an-logistics.cn B.xhx@an-logistics.com C.xhx@longyuan-sh.cn D.xhx@longyuan-sh.com
答案
判断题
在出险人申请理赔时,发现客户身份信息与系统中不一致(非公司原因),应请客户行申请变更,保全批改后理赔受理。
答案
判断题
在出险人申请理赔时,发现客户身份信息与系统中不一致(非公司原因),应请客户行申请变更,保全批改后理赔受理()
答案
单选题
柜面理赔人员主要负责理赔案件的()、赔案查询等服务,同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉
A.单证收集 B.赔案查询 C.理赔咨询 D.结案工作
答案
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行包理赔人员受理赔偿要求时,须审核提赔人赔偿要求书、等索赔资料和有效期限() 对于索赔资料审核通过的理赔申请,受理人员应缮制《资料交接凭证》并与资料提交人共同签名确认;受理人员应根据实收的理赔申请材料按项目在《资料交接凭证》上逐一对应填写,特殊事项应在《资料交接凭证》予以注明() 对于索赔资料审核通过的理赔申请,受理人员应缮制《资料交接凭证》并与资料提交人共同签名确认;受理人员应根据实收的理赔申请材料按项目在《资料交接凭证》上逐一对应填写,特殊事项应在《资料交接凭证》予以注明() 对于不予受理的理赔申请,受理人员应向资料提交人说明原因,做好沟通解释工作,并根据资料提交人要求出具() 在符合以下()要求时,柜员可以进行理赔的接案受理 销售人员接受理赔委托,如理赔金达到反洗钱金额要求,无须在系统中进行反洗钱登记() 销售人员接受理赔委托,如理赔金达到反洗钱金额要求,无须在系统中进行反洗钱登记() 负责向保险公司报案,接收、审核受理客伤乘客医疗单据,协调保险公司办理理赔等() 医疗费用发票原件遗失,原则上不予理赔,但申请人若能同时提供以下哪些资料,则可以受理并在调查核实的基础上理赔() 在接案受理时,若客户提交理赔申请的同时提交了账户相关材料的,接案受理环节需对提交的领款账户信息录入。() 《关于实行行李包裹小额赔款直接理赔制度的通知》中,理赔人员受理赔偿要求时,须审核、事故货物鉴定证明(无需鉴定的除外)等索赔资料和有效期限() 办理赔偿的期限,自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为() 柜面理赔人员在业务受理中禁止()使用口气生硬、等质问的服务用语 《铁路旅客运输办理细则》规定,车站受理赔偿要求时,应审查赔偿要求人提出的() 办理赔偿的期限,自受理赔偿要求的次日起至填发“赔通”之日止为工作日() 申请人进行理赔申请时应提供的理赔材料有() 系统未录单,子单有物流信息或事后补录单,遗失正常受理,理赔不受理() 申请理赔的步骤有哪些() 赔偿义务机关受理赔偿请求后,应当自收到申请之日起个月内作出处() 办理赔偿的期限,自受理赔偿要求的次日起至填发赔通之日止为。(应知应会-铁路货物损失处理规则-第39条)()
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