单选题

业扩“放管服”改革要求营业厅小时受理用电业务()

A. 7*8
B. 7*24
C. 7*12
D. 7*10

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单选题
业扩“放管服”改革要求营业厅小时受理用电业务()
A.7*8 B.7*24 C.7*12 D.7*10
答案
多选题
营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
多选题
{初级工}营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()
A.该项业务所需提供的资料 B.办理的基本流程 C.收费项目和标准 D.业务咨询和投诉电话
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
单选题
优先接入业扩报装业务,与各营业厅设置服务专线,确保营业厅业务无呼损接入()
A.客户服务中心95598客户服务热线 B.区局业扩专责 C.区局客户经理 D.大客户经理
答案
多选题
业扩受理,是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道,受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续()
A.客户服务网站 B.移动终端 C.微信客户端 D.APP客户端 E.自助服务终端
答案
判断题
低压居民新装(增容)业务实行同一地区可跨营业厅受理用电申请。各级供电营业厅均应受理各电压等级客户的用电申请()
答案
判断题
营业窗口应按照“同城异地”受理要求,受理全市范围的用电业务()
答案
判断题
营业厅可同城异地受理客户交费或购电业务,但不可跨城缴纳本省内的电费()
答案
多选题
供电营业厅的服务人员包括:营业厅主管,业务受理员,收费员()
A.A: 大堂经理 B.B: 引导员 C.C: 保安员 D.D: 保洁员
答案
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营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么? 营业厅中业务受理区的功能及设置要求是什么 下列哪些是营业厅受理业务范围() 用电业务受理范围包括业扩报装、用电变更、计量问题、以及其他服务等() 委托加盟营业厅可以开放批量业务受理权限() 《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十条规定,受理客户用电申请时实行营业厅“一证受理”() 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅() 优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请() 营业厅须对号码携带业务受理流程进行公告() 微营业厅办理的更名业务,无需打印综合业务受理单() 供电公司支持受理业务的线上渠道只有彩虹营业厅() {初级工}优化审验时序,客户申请业扩报装时,实行非居民客户“一证启动”,营业厅在收到客户并签署后,正式受理用电申请() 终端公司入驻营业厅需缴纳营业厅引商入柜履约保证金及业务受理保证金() 根据《国家电网公司业扩报装管理规则》(国家电网企管〔2017〕841号之国网(营销/3)378-2017):实行同一地区可跨营业厅受理办电申请,各级供电营业厅,均应受理客户用电申请。同城异地营业厅应在1个工作日内将收集的客户报装资料传递至属地营业厅 客户受理业务,可以通过营业厅和移动E通道两种方式受理() 《国家电网公司业扩报装管理规则》第六十八条规定:通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请,应在()个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。 营业厅内现金业务引导分流要求为() 电脑受理可视营业厅需要具备() 营业厅全面实施(),每个柜台均能受理供电所全面业务 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续,营业厅派员在()小时内送电
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