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专营店必须每两个工作日回复一次未结案投诉单的最新进展。

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判断题
专营店必须每两个工作日回复一次未结案投诉单的最新进展。
答案
单选题
专营店()个工作日必须回复一次未结案投诉单的最新进展。
A.2 B.3 C.1 D.5
答案
单选题
东风日产考核专营店投诉结案率的天数是()天?(超过会影响到专营店结案率)
A.2周 B.10天 C.30天 D.60天
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
答案
单选题
超过()个工作日未结案的投诉工单以及无效回复结案的投诉工单,每周通报至分公司客户服务部主管,每月通报至运营管理部总经理和各机构分管客服副总经理
A.1 B.2 C.3 D.4
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主观题
一般投诉在()个工作日之内回复;重大投诉在()个工作日之内回复。
答案
主观题
一般投诉在()个工作日之内回复;重大投诉在()个工作日之内回复
答案
多选题
在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括()
A.未将东风日产形象的维护放在首位。 B.服务态度 C.跟踪力度 D.客户对专营店抱怨
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
热门试题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有() 专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训,时间是在() 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 机构端处理电话工单,工单回复时效:T+()个工作日或业务部门回复的次工作日;(T:工单下发日) 专营店建筑外部设施()检查一次,如有缺失、损毁立即修复或更换 K5展厅是起亚汽车精品专营店,卫生间需要有专人每多少小时清洁一次() 客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应() 退单岗按日监控待退单业务,至少每1个工作日进行一次实物退单() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 为确保专营店良性运作,专营店需要内部分析的内容是() 下面哪一个不能算做专营店新增客户() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中整体状况内容是() 对于已流失的客户,专营店首要工作是() 专营店达成客户预约的工作技巧不包括() CSI电话调研,正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中竞争品牌状况内容是() 单店自主季度额度根据专营店季度实际不含税提车额()计算 代办网点分为指定专营店与()两种类型? 小刘、小张、小赵三人需要定期向经理汇报工作,小刘每 3 个工作日汇报一次,小张每 5 个 工作日汇报一次,小赵每 6 个工作日汇报一次。 本周一三人同时向经理做了工作汇报,问 几周后,三人又在同一天向经理汇报工作 (一周 5 个工作日) 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中销售管理状况内容是()
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