《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：（）开展职业技能培训，培训内容适应岗位要求，评判准确

《局铁路旅客运输服务质量规范》 职业技能要求：熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对（ ）能力。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定：有应急预案培训和演练，有记录，（），有考核 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，有考核（） 《局铁路旅客运输服务质量规范》 职业技能要求：运用普通话，具备一定的（ ）和文字能力。 《济南铁路局关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的实施意见》中对加强职业技能培训规定：通过专项培训、、等方式，加强铁路旅客运输服务质量规范、岗位作业指导书、服务流程及方式等业务培训，开展标准化演练，提高干部职工服务技能（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求日常组织培训,定期组织演练,培训演练（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运人员上岗应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“”（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：对于应急处置预案，要求日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，行包房（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定地毯在配备（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，LJ及时清运（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具应（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，拉圾及时清运（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：厨房有（）措施 旅客运输服务质量规范规定，垃圾在指定站定点投放规定《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运【2016】247号）6.2.3（）