多选题

全链路智能复议流程:工单创建→()→()→复议已分单→()→处理完毕

A. 自动处理(5个日历日内可复议)
B. 复议未分单
C. 复议已下达(5个日历日内可申诉)
D. 复议已下达(48小时内可申诉)

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多选题
全链路智能复议流程:工单创建→()→()→复议已分单→()→处理完毕
A.自动处理(5个日历日内可复议) B.复议未分单 C.复议已下达(5个日历日内可申诉) D.复议已下达(48小时内可申诉)
答案
单选题
全链路智能相关流程中,智能抓取的延误,未经过仲裁复议环节直接创建申诉工单,不计算延误率()
A.正确 B.错误
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单()
答案
判断题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外()
答案
单选题
合并后的工单处理完毕后,仅需回复,客户提出回复诉求的工单除外()
A.A:报修工单 B.B:主工单 C.C:全部工单 D.D:部分工单
答案
单选题
合并后的故障报修工单处理完毕后,仅需回访,客户提出回访诉求的工单除外()
A.客户未提出回访诉求的工单 B.主工单 C.子工单 D.所有工单
答案
判断题
合并后的故障报修工单处理完毕后,需要逐一回访客户()
答案
单选题
对于网格上报事件的工单,网格员应该在部门回复后进行核实是否处理完毕()
A.正确 B.错误
答案
单选题
核算智能包设定的核算责任人如果和抄表段设定的核算员不一致,智能包发起异常工单处理完毕后,返回给()
A.智能包设定的核算责任人 B.系统自动分配的核算员 C.抄表段设定的核算员 D.核算班长指定的核算员
答案
单选题
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A.第一责任人 B.主管 C.平台厂家 D.都不对
答案
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