朱兰关于质量概念的两种理解。
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朱兰关于质量概念的两种理解。
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朱兰关于质量概念的辨析？
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关于朱兰对质量的定义，下列理解正确的是( )。
A.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性” B.质量是一组固有特性满足要求的程度 C.故障、顾客不满意极少化 D.质量不是检验出来的，而是生产出来的
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广告文案的概念有（）两种理解。
A.大文案和小文案 B.合格与优秀 C.采用与不采用 D.广义和狭义
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美国著名质量专家朱兰博士关于质量的观点包括（）
A.质量是指那些能够满足顾客的需要，从而使顾客感到满意的“产品特性” B.质量意味着没有缺陷 C.必须停止依靠检验来保证质量 D.下道工序是顾客 E.质量控制的重点应放在制造阶段
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最早提出全面质量管理概念的人是美国通用电器公司质量经理朱兰（）
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对应于朱兰“第一种质量”的质量改进是（）
A.提供更多更好的质量特性 B.减少或消除不良 C.实行质量控制 D.按顾客要求去做
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朱兰质量措施说明,（）。
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朱兰理论体系中的概念包括（）。
A.质量即“适应性” B.质量改进三部曲 C.关键的少数原理 D.优化系统
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朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（）
A.质量是一组固有特性满足要求的程度 B.质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质里等 C.质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性” D.质最意味着无缺陷，也就是说没有造成返工i、故障、顾客不满意和顾客投诉现象 E.从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
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朱兰理论体系中的主要概念包括()。
概念学习就是要理解某类事物区别于其他事物的共同关键特征。概念学习有两种主要方式：概念形成和概念理解。
概念学习就是要理解某类事物，区别于其他事物的共同关键特征，概念学习有两种主要方式，概念形成和概念理解
简述朱兰质量改进程序。
简述朱兰质量改进程序。
简述朱兰质量螺旋的内涵。
《管理突破》及《质量计划》两书是朱兰的经典之著。()
简述朱兰的质量改进程序。
简述朱兰的质量改进程序
朱兰在其（）中率先提出了过程改进的概念
“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。朱兰是。
质量大师朱兰认为质量就是使客户满意（）
国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。
简述朱兰在质量管理方面的贡献。
“质量螺旋”理论是朱兰提出来的
朱兰在其( )中率先提出了过程改进的概念。
朱兰质量改进程序包括的要点是（）
朱兰在质量管理领域的主要贡献有（）
朱兰质量管理三部曲包括( )。
朱兰质量管理三部曲包括（）
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