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迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。
单选题
迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。
A. 1分钟,20度鞠躬礼
B. 2分钟,45度鞠躬礼
C. 1分钟,45度鞠躬礼
D. 1分钟,15度鞠躬礼
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单选题
迎宾服务:柜员应在开门营业前(),全体起立站立在柜台内,当第一批客户进入大厅后(),柜员在柜台内站立行,并向客户问候早上好,欢迎光临。
A.1分钟,20度鞠躬礼 B.2分钟,45度鞠躬礼 C.1分钟,45度鞠躬礼 D.1分钟,15度鞠躬礼
答案
单选题
迎宾服务,在门口迎接开门的第一批客户,行( )鞠躬礼,柜员在柜台内站立行( )鞠躬礼,并向客户问候“早上好”、“欢迎观临”。
A.90°,45° B.90°,90° C.30°,30° D.30°,15°
答案
单选题
下列关于迎宾服务岗位的说法正确的是()。
A.佩戴项目臂章 B.考核当班站务人员 C.设置在客运大门口 D.现场巡查
答案
多选题
下列关于迎宾服务岗位的说法错误的是:()。
A.佩戴项目臂章 B.考核当班站务人员 C.设置在客运大门口 D.现场巡查
答案
主观题
下列属于酒店餐厅迎宾服务工作的是( )
答案
单选题
不属于封闭式柜台柜员营业前服务流程的是()
A.自查整理 B.检查设备 C.业务准备 D.示意客户到本窗口办理业务
答案
单选题
关于咖啡店的迎宾服务,下列说法正确的是()。
A.让客人自己找座位 B.引导客人到合适的座位 C.立即点单 D.立即上餐
答案
单选题
开门营业前()分钟,迎宾人员统一着装,站成一线,迎接顾客
A.3 B.5
答案
单选题
为乘客指引柜台附近的方位时,服务员可以站立在柜台内()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。
A.欢迎光临 B.欢迎再来 C.谢谢您 D.您好
答案
热门试题
营业期间,柜员因故离柜中断服务,必须摆放()柜台指示牌。
营业日间,柜员临时离开柜台时,应做柜员(),退出外汇业务系统。
同一机构内既有金库又有营业柜台的,营业柜台向金库领缴现金,须由非分组的现金柜员发起调拨申请。
同一机构内既有金库又有营业柜台的,营业柜台向金库领缴现金,须由非分组的现金柜员发起调拨申请()
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业中,当客户到柜台办理业务时,柜员行问候礼迎接,迎接礼不包括()
营业窗口应推行综合柜员制,当营业厅出现交费高峰期时,业务受理柜台应能办理电费交纳业务,减少客户等候时间()
当客户走进柜台前,营业员应()。
信用社建立柜员、删除柜员、修改柜员信息应由()完成。
会议开始后,服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。
会议开始后,服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门()
每日营业前,押款员将现金押送至支局后,人员较多的支局营业柜台内应至少保留()名柜员,其他随支局长或综合柜员接款。
销售服务过程用语,客户走近营业柜台时,应讲()
营业场所值班负责人应加强巡视,检查缓冲门是否()、临柜员是否全部()、柜台内是否有(),随时了解掌握营业场所秩序,柜台外有无可疑人员等。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务过程中可不用站立服务客户的是()
晨会完毕,综合柜员至少提前上岗,进行柜台整理及服务前准备工作()
营业开门时,珠宝顾问、部长、保安均要确保所有柜台门都()后,开启大门正式营业。
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每日开门营业时,大堂服务团队全体成员应与网点相关人员在门前排队,热情迎候客户()
{中级}晨会完毕,综合柜员至少提前上岗,进行柜台整理及服务前准备工作()
对于柜台上发生的单笔金额以内的小额零头现金长款,在每日营业终了前,柜员应填制“暂收暂付记账凭证”,记入“柜台小额零头现金暂挂”账户()
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