上门投诉的客户，有专人负责接待，尽最大努力即时解决。无法即时解决的，明确答复时限。其他形式（如电话、传真、信访和电子邮件等）的一般性投诉，承办部门应在3个工作日内答复；重大、疑难类投诉，应在5个工作日内答复。

接待客户投诉时,按先安抚客户后处理事情的原则办理,努力做到（） 客人上门投诉，秘书的接待引导工作包括（） 柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级。 柜面理赔人员在接待上门投诉的客户时，应详细询问（），了解客户投诉关键环节、对象、需求，根据相关规定核实投诉真实性，积极与相关部门协调配合，妥善解决问题，避免矛盾激化和投诉升级 无连接的、尽最大努力交付的运输层协议是（）。 供电所可设置客户接待室，明确专人负责相关方面的接待工作（） 研究人员们尽最大努力收集所有重要的实验数据。   大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务（） 大客户服务区域主要负责受理客户的上门投诉及一些较为难解决的投诉处理工作，同时也可向客户提供咨询、帐单查询、业务受理等综合性服务（） 客户上门投诉，情绪激动的属于（）紧急投诉 拉伸试验时应尽最大努力确保夹持的试样受（）的作用。 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现. 对上门客户接待时应注意什么？ 当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（） 当客户有不满情绪并上门投诉时，下列做法正确的有（） 网络层向上只提供简单灵活的，（），尽最大努力交付的数据报服务 客户接待室主要面向大客户服务，负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能。 客户接待室主要面向大客户服务，负责大客户的咨询、投诉、新业务宣传和演示等职能（） 接待客户投诉时，向客户说"对不起"，则意味着在客户投诉的事情上加油站有了错误。 有效处理客户投诉应遵循原则中，快速反应是指不论是否为本人职责范围，按照谁接待、谁受理、谁跟踪、谁解决的原则，凡首次接待客户投诉网点或客服人员，必须认真倾听受理客户投诉，妥善处理投诉或及时做好转办移交投诉，不得拒绝推诿客户（）