预约平台将省联网中心审核通过的退费申请发至ETC客户服务系统，客户服务系统生成退费工单井流转至相关参与方，发行服务机构、各途经省联网中心和出口省联网中心根据退费工单按业务要求进行处理（）

在服务平台预约或未在入口车道登记且查验合格的ETC车辆“被预约”，小程序提示“您已预约，无需申请退费”。处理办法：联系出口省中心协调发行方处理全程退费事宜，找出应退费车辆对应的处理退费（） 省联网中心、收费经营管理单位及时向部联网中心请求预约名单下载并下发至（） 非客户原因产生的绿通退费,出口省联网中心应在收到承运人申请后个自然日（遇法定节假日及其连休日顺延）完成退费申请审核（） 车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭__通过预约平台申请通行费退费 对使用ETC车载装置的鲜活车辆和运输联合收割机车辆，未预约从混合车道或ETC车道出口又要求免费的，在查验平台使用应急查验功能完成核验。符合规定的，告知司机在（）个自然日后通过预约平台小程序申请退费 未预约通行绿通车辆通行高速公路将按正常车辆计费扣费，如查验结果合格，客户可凭查验码通过预约平台申请通行费退费（） 未在预约平台预约或在指定入口车道进行现场登记的ETC绿通车辆，出口查验合格的，经确认后进行退费处理（） 办理ETC的联合收割机，出口查验合格，但未预约的ETC交易成功后在（）可以申请退费 承运人提交预约申请后，部联网中心__生成预约名单，省联网中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道，最长不超过__ 承运人提交通行预约申请后，部联网中心实时生成，省联网中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发（） 对于本省卡且仅在本省通行的预约行程，如优惠省联网中心未能按时完成核验和优惠计费，导致集装箱专用ETC.车辆用户未能享受该省通行优惠的，由部联网中心进行客户申述处理及退费处理（） 异常退费情况处理：ETC未预约车辆，按照MTC处理，小程序提示“MTC车辆，无需申请退费”。处理办法：联系出口协调发行方处理全程退费事宜，找出应退费车辆对应的passid处理退费（） 承运人提交通行预约申请后，部联网中心实时生成预约名单，省联网中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道，最长时间不超过（） 绿优承运人提交通行预约申请后，部联网中心__生成预约名单，省联网中心__下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道，最长不超过2小时 查验合格如已产生扣费的，应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费（） 承运人提交通行预约申请后，部联网中心实时生成预约名单，省联网中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道，最长不超过8小时（） 绿通承运人提交通行预约申请后,部联网中心实时生成预约名单,省联网中心实时下载本省入口的相关预约名单并下发入口车道,最长不超过小时（） 可通过互联网访问预约平台功能（） 未预约绿通车辆查验合格的，用户可通过进行退费申请（） 用在出口收费站查验时的手机号登录“中国ETC服务”小程序-预约通行-选择“绿通预约”或“收割机运输车辆预约”-我的记录-查验记录中找到需退费车辆，点击“复制查验码”，点击【退费申请】，粘贴查验码，查询对应的查验记录，进行退费申请（）