与游客交往，实质上就是向游客提供心理服务。

沟通实质上就是（）。 提供综合服务的旅游客运应使用旅游客票（） 线上执业的导游在向游客提供服务后可根据事先约定直接向游客收取费用。    (    ) 地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好( )。 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（） 导游不得以明示或暗示的方式向游客索取小费，不准因游客不给小费而拒绝提供服务或降低服务质量。（） 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 营销管理实质上就是（） 干燥过程实质上就是传热与传质的过程。 干燥过程实质上就是传热与传质的过程。 干燥过程实质上就是传热与传质的过程（） 导游与游客交往中应该具备哪些技巧？ “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。（） “游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标（） 当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）的理念。 卓越绩效模式实质上就是（） 数字移相实质上就是（）。 合同转让实质上就是(  )。 遵章实质上就是尊重（） 旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有（　　）。