主观题

催收过程中,与客户协商减免且客户已按要求还款,但未提供减免资料。此时案件已流转,催收员看不到该案件,故未继续跟进收集减免资料,未在系统申请减免。该行为可能被判哪种有责投诉()

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换一换
单选题
如催收过程中客户无法通过常规渠道还款(代扣卡还款、对公转账等),催收员可自行接触客户款项代客户还款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
催收中的有效触达指电话催收过程中能够联系到借款人或实际还款人,通话时长不短于秒()
A.60 B.30 C.50 D.20
答案
判断题
电话催收过程中,如果不能有效接听,也可以算作有效催收()
答案
多选题
属地电话催收过程中, 催收人员应了解借款人以下信息:( )
A.电话接通情况 B.借款人贷款逾期原因及还款意愿 C.借款人的经营或工作是否发生变化, 并分析借款人的还款能力是否发生不利变化 D.与借款人协商获取借款人还款承诺, 记录承诺时间
答案
多选题
催收保全包括对()类贷款进行催收、保全、诉讼、核销以及催收过程中的信息维护等工作
A.关注 B.次级 C.可疑 D.损失
答案
多选题
属地电话催收过程中,催收人员应了解借款人的信息包括()
A.电话接通情况 B.借款人贷款逾期原因及还款意愿 C.借款人的经营或工作是否发生变化,并分析借款人的还款能力是否发生不利变化 D.与借款人协商获取借款人还款承诺,记录承诺时间
答案
多选题
陪同验房岗验收过程中,主要引导客户验收房产()
A.入户门、配电箱、门铃、对讲 B.铝合金门窗 C.天花、地面、墙壁 D.给水、排水、管道
答案
单选题
催收时应当大声呵斥,镇住客户,使其还款()
A.正确 B.错误
答案
单选题
上门催收时,客户不还款,催收员可以强行扣车并将其变卖()
A.正确 B.错误
答案
单选题
信函催收对象主要为逾期阶段为且金额较小的,或多次未履行还款承诺的客户()
A.M3 B.M4 C.M5 D.M2
答案
热门试题
催收人员在催收过程中如遇恶意透支持卡人或多次催收不还的,可以适当采用暴力、胁迫、恐吓等催收行为() 揽收过程中如客户较忙可自行在一旁验视() 揽收过程中如客户较忙可自行在一旁验视() 在客户交易结算资金第三方存管模式下的客户资金存取、清算与交收过程中,()系统根据客户转账指令启动资金转账交易 在客户交易结算资金第三方存管模式下的客户资金存取、清算与交收过程中,(  )系统根据客户转账指令启动资金转账交易。 催收过程中禁止提及客户欠款事宜(包括但不限于:手机号、身份证号等能证明逾期客户身份的信息),只能够向第三方获取客户新的联系方式、或者请第三方转告客户回电联系() 根据催收客户数量、金额、逾期时间、还款意愿等因素,催收流程一般不包括()。 惠农e贷贷款逾期天(含)以上,经营行客户经理应对逾期贷款进行电话催收;贷款逾期天(含)以上,且未确定还款计划的,经营行客户经理应进行上门催收() 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 在直接催收过程中,除了督促债务人还款外,还要重新全面检查本行业务合同、登记手续等完整性、有效性,若存在瑕疵要争取在催收过程中进行补救。同时,发现有重大情形需要采取司法追偿措施的,要立即发起诉讼保全流程() 客户经理在为客户提供量身定做式样服务,促进银行与客户的共同发展过程中,应该从()入手 清收人员应逐户建立不良资产(),详细记录清收过程中清收方案的落实情况,及时收集催收过程的有关文件。 零散客户在签收过程中,对于外包装破损情况,应如何处理? 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中,向客户提供的各项服务资源的基本配置要求,包括服务功能、服务环境、服务方式、()等。 竣工验收过程中如发现违规擅自送电的客户受电工程,必须立即采取停电措施() 对上门催收后仍未归还最低还款额、与客户无法取得联系或支行认为有必要委外的催收案件,支行可继续选择委外催收方式进行催收() 公司客户经理在营销和服务客户过程中,应当无条件满足客户要求() 销售过程中客户要求用微信联系?() 在拜访服务过程中,如遇客户有紧急需求且客户经理无法当场解决的,客户经理应() 销售顾问在与客户报价协商过程中使用的新车报价单辅助工具中包含哪些()。
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