相关试题
换一换
客人的投诉一般由（）负责。
A.领班 B.主管 C.总监 D.大堂副经理
答案
客人的投诉方法一般采用（）或投诉。
A.电话 B.邮件 C.书面 D.当面
答案
客人丢失物品，查找工作一般由（）负责。
A.服务员和管理员 B.保安人员和管理员 C.服务员和保安人员 D.客人
答案
客人物品丢失，查找工作一般由()及()负责。
答案
客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉（）
A.员工 B.客房 C.硬件方面 D.软件方面
答案
客人物品丢失查找工作一般由（）及（）负责。
A.领班 B.管理人员 C.保安人员 D.服务员
答案
当客人吃完后才投诉菜肴有质量问题，一般可以不予理会（）
答案
一般来说，投诉是由（）引起的。
A.旅游服务缺陷 B.导游人员不负责 C.其他部门的失误 D.投诉者故意
答案
患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及（）
A.服务态度和质量 B.药品数量、质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.药品价格
答案
一般投诉时间由前台回访，重大投诉事件由物业服务中心经理负责回访，投诉回访率要达到100％，相关主管的抽访、访率要达到10%（）
A.对 B.错
答案
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技术负责人负责组织分析和处理一般性的投诉（）
在为客人推销佐餐酒时，一般由____进行推销。()
客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙（）
投诉客人的书面投诉信函由（）亲自处理。
《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。
合同结算一般由（）负责。
一般事故由（）负责调查。
动火取样一般由负责（）
一般事故由负责调查（）
船舶的报警系统一般由_______负责，由_______负责维修
《旅游投诉处理办法》规定，投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由( )的旅游投诉处理机构负责管辖。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件（）
按，客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉（）
客户投诉按投诉内容一般分为（）
按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（）
单位的防火巡查一般由（）负责
办理退休的手续,一般由（）负责
一般故障报修单由负责创建（）
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