《北京局集团公司站段及主要负责人客运服务质量考核办法》规定：利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在元以下的，为服务质量严重问题（）

《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，服务质量问题处理方式有（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行原则（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，哪些情形视为服务质量重大问题 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，涉诉客运站段和相关单位回复旅客的时限不超过小时（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定落实服务质量九项基本制度的（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，投诉处理工作应依据等相关规定开展（） 对客运服务质量事件责任人员的考核办法包括（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:集团公司客运监察由集团公司客运部相关工作人员和聘任的站段工作人员组成,负责对集团公司客运站车服务质量工作进行监督监察（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客［2019）474号）：集团公司客运监察由集团公司客运部相关工作人员和聘任的站段工作人员组成，负责对集团公司客运站车服务质量工作进行监督监察（） 《南昌局集团公司南昌客运段运输信息集成平台数据采集考核办法》规定，车补数据主要包括等（） 集团公司E－oms故障工单考核办法 北京局集团公司供电系统安全红线管理办法适用于北京局集团公司管内供电系统（） 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法》（上铁客[2019]474号）通知规定:集团公司聘任的客运监察由各站段向集团公司推荐,经集团公司审核后予以聘任（） 国网公司业绩考核委员会负责审定企业负责人业绩考核办法（） 《根据中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量规范监督办法》（上铁客［2019］474号）通知规定：集团公司聘任的客运监察由各站段向集团公司推荐，经集团公司审核后予以聘任（） 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：未按规定组织整改或未及时反馈整改情况的，每次扣（） 根据集团公司绩效考核办法，下列不属于集团公司绩效考核领导小组的职责是（） 《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（） 《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量管理考核办法（试行）》中，对接到的《涉诉工单》应于个工作日内填写调查核实报告（）