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汽油型加油站配置洗车设备,有助于提高客户的满意度。()
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汽油型加油站配置洗车设备,有助于提高客户的满意度。()
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汽油型加油站配置洗车设备,有助于提高客户的满意度。()
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干道型柴油重点加油站通过提供冲淋、休息室、洗衣机、赠送快餐,提高客户满意度。()
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单选题
以下不属于提高加油站顾客满意度的要点是()
A.加油站环境卫生 B.重视分别接待 C.恰当使用营业用语 D.平等对待所有顾客
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单选题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高(),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度
A.回头率,利润率 B.加满率,利润率 C.加满率,回头率 D.利润率
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单选题
顾客满意度指数模型显示,满意来源于加油站为顾客所创造的价值,()是客户满意的直接结果。
A.客户忠诚 B.客户服务 C.服务形象 D.加油站形象
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判断题
向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户。
A.对 B.错
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向加油站投诉,表达其不满意的客户往往是对加油站忠诚度很低的客户()
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自助加油站增强了加油站的科技含量,提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度,有助于提升企业品牌形象。
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自助加油站增强了加油站的科技含量,提高了成品油零售管理信息系统的自动化程度,有助于提升企业品牌形象()
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使企业界认识到增加员工对工作的满意度有助于提高劳动效率的理论是()
A.科学管理理论 B.人际关系学说 C.战略性人力资源管理 D.人力资本投资理论
答案
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如果加油站不能树立自身良好的形象及加油站在相关主体中的口碑,对提升顾客满意度无影响。
对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户()
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
那些对加油站不满意的客户,不可能被培育成加油站的忠诚客户。
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要()
汽油大站全品种经营,有助于增加客户的选择。()
客户对加油站的满意程度越高,其回头率就越高,加油站销售情况就越好。
只有善于总结评估,才能不断提高营业员的投诉处理能力;只有不断提升营业员的投诉处理能力,才有助于提高客户满意度,提升公司经营管理水平()
正确处理客户投诉有助于4S店提高和维持客户满意度,因此,在处理客户投诉时应该遵循工作标准。一般来说,客户投诉处理应该遵循的工作标准包括哪几个?
提高客户满意度的方法有()
提高客户满意度的措施包括()。
提高客户满意度的方法有()。
固定或长期在所属加油站加油消费,是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户()
顾客在加油站购买油品的同时也在购买服务,虽然顾客主要关注的是油品使用效果,但在整个加油购买过程当中,加油站员工对顾客的服务质量也会影响顾客的满意度,进而影响加油站的声誉和销售业绩()
在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。
在加油站与客户的关系中,客户并不依赖加油站,而加油站却需要依赖客户。
高对比度有助于提高清晰度。
间接融资的价格效应有助于提高资源配置效率。
客户满意度指标能够使组织扩大销售,从而提高组织利润,客户满意度指标是其结果指标。
为了提高客户满意度,对于返修车辆()
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