智慧家庭工程师与用户面对面沟通组网需求，并借助组网评测工具为用户输出最终组网设计方案，设计方案遵循以下原则（）
A. 确定用户信息点、家庭布线情况等实际情况
B. 减少墻面破坏、便于终端安装
C. 避开大功率家电干扰源
D. 避免放置于集线箱等封闭环境
E. WiFi覆盖面、WiFi速率能够达到用户需求
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智慧家庭工程师与用户面对面沟通组网需求，并借助组网评测工具为用户输出最终组网设计方案，设计方案遵循以下原则（）
A.确定用户信息点、家庭布线情况等实际情况 B.减少墻面破坏、便于终端安装 C.避开大功率家电干扰源 D.避免放置于集线箱等封闭环境 E.WiFi覆盖面、WiFi速率能够达到用户需求
答案
根据用户基础网络设施及需求，智慧家庭工程师准备相应组网物料（）
A.终端 B.网线 C.水晶头 D.网线钳
答案
使用组网工具测试时测试结果与智慧家庭工程师所处位置无关（）
A.正确 B.错误
答案
智慧家庭工程师在使用智慧到家APP组网实测功能时候，若系统中查询不到用户所在小区的户型，装维工程师可以自行上传户型图或采用无户型图模式进行检测（）
A.正确 B.错误
答案
与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A.语言内容 B.语气 C.表情与动作 D.眼神
答案
理财师与客户进行面对面沟通时，应注意的事项包括（）
A.理财师在面见客户前要有所准备，准备工作包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等 B.理财师在面见客户前，要安排好自己的工作计划、时间，不得迟到或让客户久候 C.在面谈中，理财师的言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 D.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 E.理财师要提高工作效率，谈话时间不宜过长，注重自己的理财任务
答案
与面对面沟通不同，在电话上理财师不能借助姿态语言影响沟通效果，但是理财师通话时的（ ）会大大影响电话沟通的结果。
A.语速 B.语调 C.声音 D.语气 E.用词
答案
如何把握面对面沟通时机（）
A.选择最佳的沟通拜访时间 B.学会察言观色 C.随机应变，灵活变通
答案
在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢（）
A.对 B.错
答案
在智慧家庭组网中，组网设备使用的网段数目越多网速越慢（）
A.正确 B.错误
答案
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下面不是面对面沟通的特点（）
面对面沟通时机不重要（）
面对面会议是与干系人讨论、解决问题的有效方法。面对面会议属于以下哪种沟通方法？（）
在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要（）
相对于面对面沟通，电话沟通成本较高
面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现
在使用智慧到家APP组网实测功能时，为了确保组往前后测量数据的准确性，智慧家庭工程师应确保前后两次测量位置不同，丰富数据（）
大堂经理与客户面对面沟通应保持（）左右的距离。
在与用户面对面沟通时，要判断对方处于感性或理性的状态，以方便调整自己的（）。
当面对面沟通时，与对方目光接触时间占沟通时间的比例为（）
以下是工程师A对管理模块组网理解正确的是（）
智慧家庭工程师只能给用户组建WIFI无线网络（）
销售人员与潜在顾客进行面对面沟通属于传播渠道中的 ( )
“智慧到家”家庭组网服务需要走公客派单。
面对面对账是指我行委派专人持面对面对账单送达客户，与客户当面核对账务并确认对账结果的过程（）
影响面对面沟通的三个因素是（）
在面对面沟通中“语气、语调”占沟通有效比率的（）。
客服人员与客户面对面沟通时，采用的模仿匹配主要包括（）。
智慧到家家庭组网服务需要走公客派单（）
互联网的发展可以替代面对面的沟通。
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