假设你今天早上得知你的一个长期客户，

如果你是一位客户经理，你的职责是服务客户、推荐业务，今天，你来到你的客户的单位，向他们推荐移动总机，你应该怎样去推荐此业务？ 你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（） 政府电视问政现场，有个群众送来了一个皮球。假设你是这个官员，现场模拟下你要说些什么。 你去参加一个面试，在路上遇见一个老人摔倒了，附近就你一个人，你又要赶去面试，你怎么办?追问：你不怕老人讹你吗? 你刚向客户交付了一个产品来进行验收，然后接到客户的一个电话，称产品缺少他们一直期望的一个特性。你首先应当做什么？（） 你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时文无法与其他人联系，你怎么办? 你在与客户接触的过程中，客户向你提出了一个你回答不了的技术问题，你当时文无法与其他人联系，你怎么办 一个客户询问谁负责在这次迭代中开发一个特定功能。你怎么回应客户？（） 一个客户质问为什么一个航班的票价今天比昨天贵了100元，表示不愿意出更多的价钱乘坐这个航班。你应该如何做出回答（） 你是一个总公司的职员，领导周五快下班的时候，让你去调查一些数据，这些数据只有分公司有，要求周一早上交汇报，你怎么办 你是一个总公司的职员，领导周五快下班的时候，让你去调查一些数据，这些数据只有分公司有，要求周一早上交汇报，你怎么办 假设你有一个“员工”类，其中包含了一个非静态的属性——薪酬，如果你构造了10各该类的对象，那么将得到变量“薪酬”的（）个拷贝 小文是一个很内向的孩子，课堂上很少发言，但是今天他举手的时候，王老师没有注意。课后，他私下写给王老师一个纸条，说：“老师，今天这个问题我很想回答，你为什么不点我呢？”如果你是王老师，你会怎么回复（） 在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（） 你是一个推销员，出售刷子。你停在白太太家们前，她说：“我今天不想再买东西了，我忙得要命，不喜欢被人打扰。”你会（） 你正在设计一个Windows Azure的解决方案。将使用多个解决方案客户，每个客户都有不同的业务逻辑和用户界面要求。所有客户使用相同版本的。net运行时。你需要推荐一个部署策略。你该推荐（） 人们对你的客户服务技巧和个性的假设完全以你的声音为基础。你如何确保这些假设是正面的？（） 人们对你的客户服务技巧和个性的假设完全以你的声音为基础。你如何确保这些假设是正面的（） 你正在管理通信项目。客户，你的上级、客户和其它有关各方都已经确定和批准了产品和系统要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进展感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中，你应该：（） 你正在管理通信项目。客户，你的上级、客户和其它有关各方都已经确定和批准了产品和系统要求。项目按照时间表实施。到目前为止似乎每个人对进展感到满意。你刚刚得知一个新的管理规定将引起一个项目执行标准发生变更。为保证该变更包括在项目计划中，你应该（）