判断题

回答乘客询问时,不得不理不睬或边走边回答,不得边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客()

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判断题
回答乘客询问时,不得不理不睬或边走边回答,不得边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客()
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主观题
员工回答乘客询问时,要,不得不理不睬或边走边回答
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判断题
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,可以以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)()
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判断题
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑,按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不理睬,不得边走边回答,可以边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后再回答)()
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判断题
员工回答乘客咨询时,可以边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答()
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判断题
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,可以边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)()
答案
判断题
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可边走边回答,可以边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)()
答案
判断题
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑,按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)()
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多选题
回答乘客问询时,应暂停手中工作,面带微笑,耐心讲解,不得边走边回答,更不得不理不睬,也不得以摇头、点头等方式回答乘客。杜绝现象。如工作确实无法终止,应请乘客稍等并在工作结束后第一时间回答乘客,同时表示适当的歉意。对自己一时无法回答的疑问,可请教同事或表示歉意,不得误导乘客,相互推诿()
A.冷 B.硬 C.顶 D.训
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单选题
回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应()
A.让旅客到车厢里,坐着解答 B.让旅客到车厢里,站立解答 C.起立解答 D.坐着解答
答案
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回答乘客问询时,如工作确实无法终止,应边工作边回答() 多名乘客同时求助时,根据实际情况分__依次处理,必要时报告车控室,不得对乘客不理不睬 乘客问询,站务员恰好有事需要处理,可以边走边回答乘客() 对包边镶的钻石进行颜色分级时,有时不得不观察()。 站务员在当班期间两人以上并肩行走时可以说说笑笑,回答乘客询问时可以边走边答() 开播时对粉丝提出的问题不理不睬。() 客运人员在行走遇有旅客问话时,可边走边回答() 客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答。() 客运人员正在行走遇有旅客问话时,可边走边回答() 根据斯金纳的强化理论,“干得不好就不理不睬”属于下列哪种强化手段() 对自己无法回答的询问,应__,不得给乘客误导,不得互相推诿 辅警工作期间不得边走边吸烟、不得打闹、高声喧哗、席地而坐。( ) 消防救援人员不得边走边()不得搭肩挽臂 着警服或执行公务时,不得边走边__;不得在公共场所或者其他禁止吸烟的场所__;不得__;不得嬉笑打闹、高声喧哗;不得随意__ 回答乘客询问时应注意() 路遇客人,放慢步速,主动在距离客人2-3米时停下站立一边让路,微笑或鞠躬并致问候。切忌边走边看边躬身() 导购如果()客户的价值,不理不睬,就可能就会错失生意 地陪作为翻译赴宴时,不得边翻译边吸烟或吃东西。 ( ) 戏曲表演程式走边,有单边、群边、哑边和响边之分,请问走边多用于表现什么? 对接班询问要如实回答不得隐瞒()
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