道歉的核心意义是对游客的尊重，对导游工作的敬业。（）

导游人员因工作失误向游客进行道歉时首先要注意的是道歉（） 导游与游客发生冲突的时候，对游客进行劝慰是最重要的步骤，下列做法正确的有（）。①不辩原因先行道歉②劝慰游客，避免扩大事端③寻求游客对导游服务的理解④忍辱负重，避免与游客公开冲突 导游向游客道歉的语言技巧包括（） 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同，兑现对游客的承诺（） 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉要讲究策略。    (    ) 在个性中具有核心意义的是（　　）。 具有核心意义的心理特征是( )。 在个性中具有核心意义的是（ ）。 性格结构中具有核心意义的特征是（ ） 最具核心意义的个性心理特征是 (??? ) 。 是具有核心意义的个性心理特征（） 具有核心意义的个性心理特征是（） 个性心理特征中有核心意义的是（） （）是指个人对现实的态度和行为方式中稳定的、典型的、具有核心意义的心理特征。 导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。 最具有核心意义的个性心理特征是（ ）。 个性心理特征中具有核心意义的是（） 中国大学MOOC: 专利制度的核心意义是：