多选题

以下()属于危机类投诉,服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理

A. 顾客的财产损失
B. 顾客的伤害事件
C. 顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病
D. 商品价格不符

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多选题
以下()属于危机类投诉,服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理
A.顾客的财产损失 B.顾客的伤害事件 C.顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病 D.商品价格不符
答案
多选题
以下()项目属于危机类投诉,服务台应该通知值班经理或以上人员进行处理
A.顾客的财产损失 B.顾客的伤害事件 C.顾客投诉涉及到食品安全引起的疾病 D.商品价格不符
答案
判断题
一旦有顾客投诉,应立即与主管或值班经理联系,或将顾客带至顾客服务台()
答案
判断题
“110”报警服务台可以受理群众投诉。
答案
单选题
负责将叫早时间通知酒店总服务台的人员是()
A.全陪 B.领队 C.地陪 D.旅游者
答案
单选题
下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是()。
A.民警休息日在家饮酒 B.违法嫌疑人正殴打受害人,处警民警到达现场后未予制止 C.民警处理纠纷时偏袒一方当事人 D.民警正在参与赌博活动
答案
单选题
下列不属于110报警服务台受理公众投诉范围的是()。  
A.民警休息日在家饮酒 B.违法嫌疑人正殴打受害人,出警民警到达现场后未予制止 C.民警处理纠纷时偏袒一方当事人 D.民警正在参与赌博活动
答案
单选题
对110报警服务台移交的投诉,具体承办投诉的有关部门和单位应当在受理投诉的( )日内将查处情况告知投诉人,同时抄送110报警服务台备查。
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
单选题
服务台人员处理顾客投诉基本的方法和技巧包括:聆听顾客倾诉、表示同情和()。
A.激化矛盾 B.同顾客争执 C.畏难情绪,中途将问题移交别人处理 D.提供解决方案
答案
判断题
车站控制室实行24小时值班制,值班人员严禁擅自离岗,特殊情况必须请值班站长或以上人员顶岗()
答案
热门试题
当你收到敲诈、勒索时你应该将公司的财物交给别人,然后通知公安和区经理以上人员() 地陪在结束当天活动离开饭店前,应将叫早时间通知游客及领队,并通知饭店总服务台或楼层服务台。() 110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密,严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。( ) 根据《车站服务七部票务通知汇总》:当天行调发布故障修复命令后内,由值班员或以上人员到客服中心清点车票退款、更新及赠票发放数量() 对涉及外籍人员的警情,处警人员除按规定进行处置外,应当及时报告110报警服务台,由110报警服务台及时通知( )派人协助开展处置工作。 以下属于投诉建议类业务的有() AFC票务室无当值人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可,由值班站长陪同方可进入。() 110报警服务台、119报警服务台和()报警服务台合并为一个统一的报警服务台,简称为“三台合一”。 以下哪项活动是由服务台执行() 以下属于服务态度投诉的场景有() BOM维修,客服中心无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入() 关闭服务台各项电器的电源属于()。 以下属于一类有责投诉的有? 以下属于二类有责投诉的有? 以下属于三类有责投诉的有? 公安机关及其民警受理报警、求助和投诉。下列属于110报警服务台受理报警范围的有()。   以下属于通知类行政文件有() 下列属于楼层服务台形式的优点有?????????。 以下属于二类有责乘客投诉的是() 以下属于三类有责乘客投诉的有()
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