多选题

畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容()

A. 在官方网站、微信公众号、手机银行等开设专栏
B. 在营业网点公示服务监督电话
C. 对客户投诉要及时分析、追踪和处理,明确客户投诉管理流程、责任部门和处理时限
D. 以问题为导向,促进内部制度、业务处理流程和系统功能等难点痛点环节的优化改进

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多选题
畅通的银行账户服务咨询投诉机制应当涵盖哪些内容()
A.在官方网站、微信公众号、手机银行等开设专栏 B.在营业网点公示服务监督电话 C.对客户投诉要及时分析、追踪和处理,明确客户投诉管理流程、责任部门和处理时限 D.以问题为导向,促进内部制度、业务处理流程和系统功能等难点痛点环节的优化改进
答案
单选题
当地人民银行账户服务咨询投诉电话号码是多少()
A.0856-3229094 B.0856-3224518 C.0856-3221245
答案
单选题
银行应当建立健全个人银行账户服务监督机制,通过网点张贴服务监督电话、设立专门咨询投诉柜台或者在官方网站、微信公众号等开设专栏等方式,畅通客户咨询投诉渠道。制定统一规范的个人银行账户开户服务标准及答复口径,加大对客户经理、大堂经理、柜员和客户服务人员的业务培训,及时解答解决客户开立和使用银行账户的问题,提高人民群众的开户满意度()
A.正确 B.错误
答案
多选题
银行应当事前告知客户哪些企业银行账户服务事项()
A.客户开户资料、客户身份核实、账户功能、账户异常交易监测和管控措施等 B.需要客户配合或者后续可能会影响客户使用账户的有关要求及其法律制度依据 C.出租、出借、出售、购买银行账户的法律责任和惩戒措施
答案
单选题
个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户、Ⅲ类银行账户,银行不得为Ⅱ类银行账户提供()服务。
A.存款 B.支付现金 C.购买理财产品 D.缴费支付
答案
单选题
根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》(银发〔2015〕392号)规定,建立银行账户分类管理机制,在现有个人账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为()。
A.Ⅰ类户 B.Ⅰ类户 C.Ⅰ类户 D.Ⅰ类户
答案
单选题
根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》(银发〔2015〕392号)规定,建立银行账户分类管理机制,在现有个人账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为()
A.Ⅰ类户 B.Ⅰ类户、Ⅱ类户 C.Ⅰ类户、Ⅱ类户、Ⅲ类户 D.Ⅰ类户、Ⅱ类户、Ⅲ类户、Ⅳ类户
答案
判断题
银行应当积极引导个人使用Ⅱ、Ⅲ类银行账户办理小额支付业务,在移动支付中便捷应用,建立个人银行账户资金保护机制()
答案
单选题
手机银行的银行账户查询中,余额查询功能支持哪些账户类型的余额查询服务()。
A.普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄、QCC B.普通活期、活期一本通、QCC C.存本取息、零存整取、教育储蓄 D.普通活期、活期一本通、定期一本通、存本取息、零存整取、教育储蓄
答案
多选题
银行应当通过官方网站、营业网点、手机银行等渠道,规范、清晰地公开哪些企业银行账户服务事项()
A.服务标准 B.资费标准 C.办理时限
答案
热门试题
我行网上银行账户状态管理服务主要内容包括等() 在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户() 手机银行的银行账户查询中对于余额查询功能,支持哪些账户类型的余额查询服务?() 运营管理部应当建立企业银行结算账户非现场监测机制,加强企业银行账户管理风险监测,加强账户的、管理() 商业银行应当建立相应的服务价格投诉自查机制。() 对纳入久悬银行账户管理的个人银行账户应履行告知义务,通过哪些渠道发布《个人银行账户清理公告》?() 应当撤销银行账户的情形: 应当变更银行账户的情形: 他人代理个人银行账户业务时银行应当登记的信息有哪些() 根据个人银行账户分类管理有关规定,在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为类银行账户() 按照不同的将个人银行结算账户分为Ⅰ类银行账户、Ⅱ类银行账户和Ⅲ类银行账户() 某银行发现李某假冒张某身份开立银行账户,银行要做出哪些惩戒机制---财务会计部() 管理银行账户是会计的工作内容。 单位应当加强对银行账户的管理,严格按照规定的审批权限和程序()银行账户。 在现有个人银行账户基础上,增加银行账户种类,将个人银行账户分为() 根据《中国人民银行关于改进个人银行账户服务加强账户管理的通知》中对个人银行账户的分类,我行直销银行电子账户属于账户() 以下哪些交易应划分为银行账户() 企业开立银行账户需要提供哪些材料() 下列哪些情况,可以开立个人银行账户() 《个人银行账户清理公告》,公告内容应包括()
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