简述网上售后服务的特点。
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网上售后服务一般有两类，它们是（）
A.产品论坛服务 B.网上产品支持和技术服务 C.满足顾客需求的增值服务 D.物流服务
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售后服务车最少使用年限为（）
A.1年 B.2年 C.3年 D.4年
答案
售后服务的原则有（）的原则、（）的原则和（）的原则。
答案
网上售后服务一般分为两类：一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足顾客的附加需求提供的（）
答案
企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）
A.核心利益层次 B.基本产品层次 C.期望产品层次 D.附加产品层次
答案
基金销售人员应当积极为投资者提供售后服务，回访投资者，解答投资者的疑问。
A.对 B.错
答案
采购人员在选择供应商时，应以规模、售后服务、（）、价格以及交期等所有方面为基础，公平选择。
答案
客户满意不仅会创造忠诚客户带来的售后服务获益，更会传播正面的宣传口碑，使得其他消费者选择购买我们的新车。
答案
商品经营从业人员管理有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、（）、售后服务管理等
A.诚信管理 B.秩序管理 C.位置管理
答案
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答案
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与传统银行和传统电子银行相比，网上银行在运行机制和服务功能方面的特点为（）。
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在因特网上提供的服务有很多，以下不是因特网服务的是（）
因特网上提供的服务有很多，以下不属于因特网服务的是（）
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