单选题

文明服务基本要求中,表述不准确的是()

A. 称谓要得体,学会使用敬语.问候语。
B. 服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。
C. 语言要明确.简练.语速音量适中。
D. 针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况,为尽快表述问题可不使用文明服务用语。

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单选题
文明服务基本要求中,表述不准确的是()
A.称谓要得体,学会使用敬语.问候语。 B.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊。 C.语言要明确.简练.语速音量适中。 D.针对工作中可能出现的客户急躁.系统故障等各种特殊情况,为尽快表述问题可不使用文明服务用语。
答案
主观题
堆码基本要求的定量准确是指( )。
答案
单选题
下列关于道路系统规划基本要求的表述,哪项是不准确的?( )
A.城市道路应成为划分城市各组团的分界线 B.城市道路的功能应当与毗邻道路的用地性质相协调 C.城市道路系统要有适当的道路网密度 D.城市道路系统应当有利于实现交通分流
答案
单选题
下列关于道路系统规划基本要求的表述,哪项是不准确的()
A.道路网络布局和道路空间分配应体现以人为本、绿色交通优先 B.城市道路的功能、布局应与两侧城市的用地特征、城市用地开发状况相协调 C.道路网络布局和道路空间分配应体现宽马路、疏路网、完整街道的理念 D.满足城市救灾、避难和通风的要求
答案
判断题
清点和记数钞票准确是点钞的基本要求()
答案
单选题
下列关于城市道路系统规划基本要求的表述,不准确的是()
A.城市道路应成为划分城市各组团的分界线 B.城市道路的功能应当与城市道路的用地性质相协调 C.城市道路系统要有适当的道路网密度 D.城市道路系统应当有利于实现交通分流
答案
多选题
文明服务的基本要求是()
A.三声服务 B.称谓要得体,学会使用敬语.问候语 C.服务语言要健康.文雅.温和.谦逊 D.语言要明确.简练.语速掌握在每分钟60字左右 E.掌握处理应急事件的语言
答案
单选题
下列关于道路系统规划基本要求的表述,哪项是不准确的?( )(2010年真题)
A.道路网络布局和道路空间分配应体现以人为本、绿色交通优先 B.城市道路的功能、布局应与两侧城市的用地特征、城市用地开发状况相协调 C.道路网络布局和道路空间分配应体现宽马路、疏路网、完整街道的理念 D.满足城市救灾、避难和通风的要求
答案
多选题
文明服务用语的基本要求是()
A. 三声服务 B. 称谓要得体,学会使用敬语、问候语 C. 服务语言要健康、文雅、温和、谦逊 D. 掌握处理应急事件的语言
答案
多选题
收费文明服务的基本要求有哪些()
A.来有迎声 B.问有答声 C.骂不还口 D.去有送声
答案
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