单选题

当遇到无事生非的客户投诉时,可采用()

A. 平抑怒气法
B. 委婉否认法
C. 转移法
D. 幽默法

查看答案
该试题由用户269****79提供 查看答案人数:29763 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户269****79提供 查看答案人数:29764 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
当遇到无事生非的客户投诉时,可采用()
A.平抑怒气法 B.委婉否认法 C.转移法 D.幽默法
答案
单选题
当遇到无事生非的投诉时采用()
A.平抑怒气发 B.委婉否认发 C.转化法 D.转移法
答案
判断题
当客户提出的诉求明显是无事生非或者比较荒谬时,可以采取重点转移法处理()
答案
单选题
“这是不是应了一个说法,无事生非?”表明心理咨询师对求助者()。
A.启发 B.引导 C.指责 D.说服
答案
多选题
当外部环境遇到良好机遇时,企业可采用()
A.扭转型战略 B.跟随型战略 C.进攻型战略 D.防御型战略 E.多样型战略
答案
主观题
当渠线遇到沟谷时,可采用()两种方式。
答案
判断题
在公共场所或者公共场合肆意挑衅,无事生非,起哄闹事,进行骚扰破坏的行为,构成寻衅滋事罪()
答案
主观题
是指在公共场所无事生非,起哄闹事,殴打伤害无辜,肆意挑衅,横行霸道,破坏公共秩序的行为。
答案
多选题
甲闲逛时,看到乙拴在门口的一条狼狗,便无事生非,投掷石块挑逗,导致狼狗挣脱绳索咬伤了附近的行人丙。对此,下列说法正确的有()。
A.丙只能向甲请求赔偿,因为甲挑逗狼狗致丙受伤 B.丙既可以向甲也可以向乙清求赔偿 C.丙只能向乙请求赔偿,因为狼狗的所有人是乙 D.若丙向乙请求赔偿,乙有权在赔偿后向甲追偿
答案
多选题
当遇到顾客投诉抱怨时,我们可以()
A.耐心倾听:让顾客把话说完 B.真诚道歉:一定要安抚顾客的情绪 C.积极行动:第一时间找出解决问题的办法 D.真诚感谢:感谢顾客再次信任
答案
热门试题
遇到客户异议或投诉时.大堂经理要()。 (2017年5月)当外部环境遇到良好机遇时,企业可采用() 当遇到火灾时,要迅速向生() 实践中,对因民间纠纷引起的治安案件,违反治安管理行为人一贯蛮不讲理,无事生非,欺压群众的不适宜选择调解() 当客户遇到问题时() 服务人员遇到客户投诉时,应遵循的总体原则有() 受理客户投诉处理过程中,澄清事实时可采用沟通技巧() 当污水泵站为非自灌式时,中、小型泵站可采用()饮水 当污水泵站为非自灌式时,大、中型泵站可采用()饮水 每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在首位,当遇到客户投诉时,尽可能向公司领导汇报,千万不要将责任随意揽在自己身上() 每个售后服务中心的员工应将客户的投诉放在首位,当遇到客户投诉时,尽可能向公司领导汇报,千万不要将责任随意揽在自己身上。 寻衅滋事罪是指在公共场所无事生非、横行乡里、欺压百姓、起哄闹事、随意殴打、辱骂他人、毁坏财物、干扰正常社会秩序、肆意挑衅的行为。() 当客户在营业厅投诉时,应当() 当客户在营业厅投诉时,应当() 遇到客户投诉,如果客户有误解错了,我们可以打断客户直接告诉客户() 银行从业人员处理客户投诉时,对非因我行而起的投诉无需理会() 当有客户投诉时,下列做法正确的是( )。 客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理心情,后处理事情。 客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理事情,后处理心情。 客服服务人员遇到客户投诉时,应先处理心情,后处理事情()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位