单选题

除因旅游质量引起游客投诉外,通常游客还会因为()而提起投诉。  

A. 服务不当
B. 出现旅游事故
C. 自己身体不适
D. 饭店服务不周到

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单选题
除因旅游质量引起游客投诉外,通常游客还会因为()而提起投诉。  
A.服务不当 B.出现旅游事故 C.自己身体不适 D.饭店服务不周到
答案
多选题
游客旅游投诉的范围包括()
A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准的 B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准的 C.因旅行社破产造成旅游者预交旅行费损失的 D.认为旅游经营者不履行合同的
答案
多选题
游客进行投诉的心理通常有()。
A.求尊重 B.求显示 C.求发泄 D.求安慰 E.求补偿
答案
单选题
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应,这种投诉心理我们称之为()
A.求尊重心理 B.求发泄心理 C.求补偿心理 D.求保护心理
答案
判断题
市际旅游客运和省际旅游客运都属于旅游客运范畴()
答案
多选题
财产保险合同除会因合同解除而终止外,还会因如下原因而终止()
A.保险期限届满 B.保险标的全部损失,保险人履行赔付责任 C.保险标的已灭失 D.保险标的发生部分损失,保险人已履行赔偿义务 E.被保险人死亡
答案
主观题
旅游客运按照营运方式分为()旅游客运和非定线旅游客运。
答案
判断题
游客在进行旅游投诉时,只能通过书面形式进行。(  )
A.正确 B.错误
答案
判断题
县际旅游客运不属于旅游客运()
答案
主观题
游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中,个别游客或少数游客因旅游生活上的特殊需要__________提出的要求。
答案
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提供综合服务的旅游客运应使用旅游客票() 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定外,实行()制度。 旅游投诉处理机构处理旅游投诉,除《旅游投诉处理办法》另有规定的外,实行() 游客选择旅游目的地,通常是根据自己的(  )。 某游客因父亲亡故,需要他立即回国料理后事,他中途退团后未享受的旅游综合服务费,除合同另有规定外,应该(  )。 旅游客运 游客管理目标主要包括:保障游客的人身财产安全;提升游客体验价值;保护旅游景区旅游资源和旅游环境。() 游客管理目标主要包括:保障游客的人身财产安全﹔提升游客体验价值﹔保护旅游景区旅游资源和旅游环境。() 致完欢送词,地陪将“旅游服务质量评价意见卡”发给游客填写,如果游客带回家填写,地陪要向游客说明() 一名英国游客在北京游览时得知家人生病,因而提出中途退团、回国的要求。对此,导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。( ) 一名英国游客在北京游览时得知家人生病,因而提出中途退团、回国的要求。对此,导游应立即同意并帮助游客办理分离签证及其离团手续。() 维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全() 维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全() 导游人员是实现游客旅游目的的重要环节,他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外,还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通,以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。( ) 面对游客的投诉,旅游投诉处理机构会在受理投诉之日起15个工作日内下达受理通知书。() 各类游乐设施,除在明显位置公布游客须知外,操作人员还应及时游客宣传有关注意事项() 某旅游团的一位游客因另一位同房间客人打鼾影响了睡眠而提出睡单间,导游员应该()。 《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》提出,推动旅游客运安全生产形势持续向好,有效推动旅游客运高质量发展,不断增强人民群众旅游出行()。 《关于进一步加强和改进旅游客运安全管理工作的指导意见》提出,推动旅游客运安全生产形势持续向好,有效推动旅游客运高质量发展,不断增强人民群众旅游出行()。   游客因自身原因走失,找到游客后,导游员应对该游客()。
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