在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A. 销售顾问应主动积极介绍产品
B. 介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上
C. 与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示
D. 在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
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在需求分析及产品介绍流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.销售顾问应主动积极介绍产品 B.介绍产品时，可以不主动，应客户要求才将产品资料递上 C.与竞争品牌的对比要多种形式结合包括书面资料，口头介绍，辅助性工具进行演示 D.在整个介绍过程中销售顾问随时关注并记录客户对产品的异议和抗拒，并有技巧地回答客户问题
答案
在需求分析及产品介绍的流程中，以下哪项不是产品介绍的注意事项（）
A.产品介绍要善于对客户有技巧的盘问 B.产品介绍要针对客户需求重点介绍并突出产品优势 C.产品介绍时要比较竞争产品之间的价值 D.产品介绍要善于针对客户的用车需求和身份地位设定购买标准
答案
在需求分析和产品介绍流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）
A.销售顾问能够以客户为中心考虑问题，不急于把车销售出去，在与销售顾问沟通中感觉很放心 B.销售顾问是客户购车的顾问，能够根据客户的使用需求推荐合适的车型，不会强买强卖 C.销售顾问专业知识丰富，可以解答有关该车的任何问题 D.销售顾问不需要拥有实际驾驶该车的经验，只要能够使用通俗易懂的语言介绍该车的优劣势即可
答案
在CDP流程中，以下哪项活动不是各域需求的分析（）
A.识别关键可制造性需求 B.分析关键物料可采购性 C.识别关键可服务性需求 D.识别关键可测试性需求
答案
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.书面报价用报价单，形式不限 B.口头报价应快速，清晰 C.销售顾问适时地根据客户需求向客户推荐精品装具，保险等附加产品销售 D.向客户明确需要办理手续的大致时间
答案
在试乘试驾流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.提供的试乘试驾路线至少有2条路线可供客户选择 B.试驾车油量至少二分之一 C.试乘试驾时间至少10分钟 D.试驾车内放置原厂脚垫
答案
在来电接听流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.电话响铃三声内接听 B.接听电话时应先自我介绍，再报公司名 C.电话里和客户沟通时首先用普通话交流，如果客户使用方言，则销售顾问顺应其用方言进行交流 D.销售顾问应主动告知客户4S店的地址和开车或乘公交的路线
答案
需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣（）
答案
在进店接待流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.销售顾问按值班顺序站在展厅门口接待客户 B.销售顾问与客户距离应注意保持2米以上 C.递给客户名片时应正面朝向客户，如客户和销售顾问交换名片，销售顾问应双手接过名片并读出客户的姓名和职位 D.在基盘客户的接待中，销售顾问主动询问客户买车后的使用情况，突出别克关怀
答案
在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
A.销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题 B.在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人 C.主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处 D.邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
答案
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在售后客户跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）
在报价及成交条件确认流程的执行中，以下哪项不是客户期望的（）
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产品介绍是让顾客了解一件产品最好的介绍方法，那么以下哪项不是产品介绍的方法（）
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哪项不是业务流程分析的内容（ ）。
下列哪项不是培训需求分析的结果()。
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以下哪项不是电梯困人的处置流程（）。
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