游客要求增加旅游项目、地陪应通报旅行社，合理而可能的要求应尽量满足，需要增费应事先香客人讲清。（）

如果错接发生在同一家旅行社接待的两个旅行团时，经旅行社同意，地陪可不再交换旅游团，但全陪应交换旅游团，并向游客致歉。（ ） 如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该（）。 旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。 游客在旅游期间患病住院治疗，其费用应先由旅行社支付，后由旅行社向保险公司索赔。（） 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游向旅游团游客提供导游服务的（）。 （　　）是组团旅行社向接待旅行社发出的旅游团队或游客旅游活动的契约性文件。 某旅游团即将结束在华旅游活动，其中一位游客要求留下来继续到其他地方旅游，请旅行社给予帮助。对此，该团导游应告知该游客与旅行社（）。 游客有权自由选择合法旅行社外出旅游（） 领队是旅游客源地组团旅行社的代表。 （ ） 导游及旅行社（）的，旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用，并支付同额违约金。 旅行社与旅游者签订旅游合同时，旅行社不得要求旅游者必须参加旅行社安排的购物活动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。    (    ) 旅游团中部分游客提出自费观看文娱演出，请旅行社帮助联系购票。此时，地陪应该（）。 从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径 从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径（） 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是导游带团开展旅游活动的（）文件。 台州的甲旅行社受宁波的乙旅行社委托，在台州招徕游客小刘参加北京、河北5日游，并在台州签订旅游合同。乙旅行社将小刘转团给杭州的丙旅行社，丙旅行社委托北京的丁旅行社及河北的戊旅行社负责地接工作。丁旅行社在提供地接服务时，擅自调整行程，降低服务质量。戊旅行社在接待时擅自安排游客参加购物。小刘回到台州后，要投诉旅行社。根据《旅游投诉处理办法》，有权受理投诉的是（）的旅游投诉处理机构 导游服务在旅游接待中的中心位置使其在旅行社与游客之间、旅行社与各旅游接待单位之间以及游客与各旅游接待单位之间起着（　）作用。 旅行社是否能够及时满足旅游者的各种合理要求，表明旅行社是否具备了（）的经营观念。 如果超过三分之一的游客要求增加购物次数，导游得到旅行社批准后，请全体游客及全陪签字同意（） 按照旅游合同要求，旅行社已安排好观赏文娱演出，但游客要求观看其它演出，导游员应（　　）。