单选题

以下哪种情况一线客服可以操作退款()

A. 产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款
B. 客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款
C. 客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款
D. 由于商家错发,客户要求退款

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单选题
以下哪种情况一线客服可以操作退款()
A.产品已发货,物流信息超过48小时未更新,客户进行要求退款 B.客户产品长时间未发货超过48小时,要求退款 C.客户产品包装破损已通过物流进行拒签,进线要求退款 D.由于商家错发,客户要求退款
答案
单选题
业主税费CRM以下哪种状态可操作退款()
A.无状态,无多收金额 B.已划出,无多收金额 C.已请款,有多收金额 D.已划出,有多收金额
答案
单选题
抗结核药物中,以下哪种药物非一线药物
A.链霉素 B.异烟肼 C.吡嗪酰胺 D.利福平 E.卡那霉素
答案
单选题
以下哪种不是治疗结核病的一线药物?(  )
A.异烟肼 B.利福平 C.链霉素 D.吡嗪酰胺 E.乙胺丁醇
答案
单选题
地产代收费用CRM以下哪种状态可操作退款()
A.已划出,无多收金额 B.已请款,有多收金额 C.已划出,有多收金额 D.以上答案均不对
答案
主观题
以下哪种情况技师可以操作取消签收()
A.标本完成采集 B.标本签收 C.标本核收 D.标本指标审核
答案
判断题
用户买了100块钱的苹果,其中需要5个苹果坏了需要退款30元,云客服可以直接承诺给用户操作退款()
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
多选题
客户来电反映:收到商品缺少配件,一线客服如何处理()
A.首先核实商品包装清单是否为标配 B.请客户仔细查找下是否有放在包装内或机器内(如无线鼠标接收器在电池后盖内) C.询问否有实付证明、快递联系方式、包装是否完整 D.如果3天内反馈少件问题,记录客户签收情况可升级lv2处理
答案
单选题
在网购商品后,客服主动联系退款的可以在其他第三方平台进行退款()
A.正确 B.错误
答案
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